极目新闻评论员 屈旌
当前，全国多地政务新媒体向短视频平台延伸，截至2020年12月，各级政府共开通政务抖音号26098个。但一些地方的短视频政务账号重数量、轻运营，不少成为“僵尸账号”，还有的为涨粉时常“走偏”，损害了政府形象和公信力。（据2月25日新华网）
作为当下流行的传播媒介，短视频具备短小明快、互动性强、草根化、有创意等特点，政府部门利用短视频来打造政务新媒体产品，也是因势利导，贴近群众之举。一些主打旅游、特色物产的地区，通过短视频宣传，让青山绿水、美食风俗成功出圈，也的确给当地带来了人气和收益；也有些地方的新媒体运营，肯动脑勤互动，方便了群众，赢得了认可。
但是，凡涉及新媒体运营，总是开个头容易，要做下去，做得好，就很难。尤其是，短视频的拍摄制作需要耗费不少精力，要开个账号专门更新，要每次都让网友买账，就得不断地输出新创意，对于不少基层干部和工作人员而言，显然是“超纲”的考题。
而且，短视频营销也未必适用于所有地方，有些地方基础政务都很繁重，地域特色也并不适合以视频方式呈现，为了赶时髦，表政绩，强行上马短视频账号，只是浪费时间精力，增加基层负担。有基层干部无奈地说：“实在想不通，一个乡镇值得开一个短视频账号吗？”，也算是发出了灵魂拷问吧。
政务新媒体沦为秀场，已经不是新鲜问题了。多年前的政府官网建设热潮中，就曾经出现过大量长期不更新、栏目“开天窗”、问询没人回的“僵尸官网”；近年来微信群、APP走红，又出现了一名村干部手机里十几个政务APP，几十个工作群，分身乏术、不堪其烦；而现在，部分地方为了跟风搞短视频账号，重量不重质，华而不实，为了蹭热点大当“搬运工”，让干部职工四处圈粉拉票，不惜花高价购买第三方服务，最后换来的只是一堆虚假的流量数字。
说到底，政务类新媒体容易跑偏，其核心症结在于，没有搞清楚到底是为什么而做，做给谁看。如果是为了民众而做，做给民众看，那么一定需要切实了解民众的需求，弄清楚大家希望在政务账号上看到怎样的新媒体内容，力求以新的传播形式，去提高工作效率，改善工作效果，打造服务型政府的新形象。但如果只是为了做给上级领导看，就很容易陷入“数字政绩”的迷思，为了做流量而做流量，为了涨粉丝而涨粉丝，将自己做成了“营销号”，甚至在这些花架子上投入过多，以至于连基本的市民咨询、求助都能置之不理，这就是舍本逐末，忘了初心。
无论形式怎么变，政务新媒体的本质是公开政务信息，提供政务服务，搭建政府与群众之间的沟通桥梁，一切没有以此为目标，没有解决此类问题的新媒体，体现的都是“政绩本位”的旧思维，不搞也罢。已经搞了的，大可以论证排查，实事求是地精简一番。基层减负的常态化建设，就是要打破一切形式主义、官僚主义的“套路”，让基层把更多时间用在抓工作落实上来。
人不能总在同一条河流里跌倒，新媒体不能成为形式主义的舞台。短视频也好，以后还可能出现的新传播形式也好，但凡在政务领域应用，就得要慎重警觉，避免以创新之名行作秀之举，不能一上头就忘本，要始终以公信力和服务型为基础，诚心实意地打造政务服务的新渠道。