2020年12月份
无锡周先生充值2000元
办了一张预充值健身卡
刚刚办完之后
他突然接到公司方面的通知
调动至别的城市工作
就在办卡后的两个小时
周先生火急火燎地赶回健身馆
要求退卡却遭遇拒绝
办卡两小时反悔
商家要求扣30%违约金
“从我交钱到第一次找他们退款,中间间隔两个小时左右,他们就明确表示不能退款,要么就是转卡给亲戚朋友,要么就退款损失30%手续费。也就是我刚交完2000元,过了两个小时我就要损失600元,而且也没有说具体什么时候给我。”
为了核实情况,记者陪同当事人周先生来到杰仕健身无锡百乐广场店,门店的接待人员再次拒绝了全额退还2000元预付款的要求。
工作人员介绍,双方签订的会籍合同中约定:会员单方面提出解除合同,视作违约,须按照会籍费30%支付违约金的条款。
但周先生却表示,这份合同是交了钱以后自己才看到的,而且相关规定字非常小。
“密密麻麻的,一般人根本不会注意到这点,而且签署这份文件的时候,销售员也没有明确指出注意事项。而且交了钱我没有享受到他的任何服务,也就是在他那儿没有消损他的任何成本,然后要扣除本金30%,我是不接受的。”
杰仕健身无锡百乐广场店在营销过程中,是否存在先缴费办卡,后出示合同的现象呢?记者进行了核实。
记者:你们的合同是什么样的?
工作人员:现在看不到, 你要先缴费之后才可以有合同。
此外,记者在调查中还发现,杰仕健身无锡百乐广场店一次性预充值可以超过一万元以上,违反了《单用途商业预付卡管理办法》第十八条:单张记名卡限额不得超过5000元的规定。
先交费后看合同
杰仕健身涉嫌违规被要求整改!
随后,记者将了解到的情况,向无锡市惠山区文体局、市场监管局等职能主管部门进行了反映,执法人员立即来到该健身场馆进行执法检查。
检查现场,杰仕健身无锡百乐广场店经营经理彭丽再次表示,按照公司的办卡流程,必须先缴费再签合同。
无锡市惠山区文体旅游局执法人员华东明表示,健身房此举违规,“你要先交钱再看合同,那这个肯定是涉嫌违规的,合同都不愿意看,让我先交钱,强买强卖。”
记者注意到,这份合同签定的时间为2020年12月25日,约定该卡正式开始日期为2021年2月20日。也就是说周先生在签定该合同当天提出退卡退款的要求时,该会员卡还没有正式启用。
在执法现场,经过多方协调,杰仕健身馆方面同意全额退款,将在3月20日之前退还到账。
执法工作人员提醒
在办理大额预付费卡的时候
一定要签定合同
并逐一查看合同内容
不清楚的地方
及时向经营者进行询问
针对预付卡消费乱象
4月1日江苏省将正式执行
《江苏省预付卡管理办法》
按照新规
经营者发行预付卡
消费者有权自付款之日起15日内
无理由要求退款
来源: 江苏新闻