营造国际一流营商环境│两江新区：“川渝通办”推动政务服务一体化

10月14日，市民张女士在重庆两江新区（自贸试验区）政务大厅跨省通办（川渝通办）窗口完成了“内资企业设立”事宜，因公司名称，她还在窗口工作人员的帮助下现场与四川连线，完成了核名申请。

“现在川渝两地办事非常方便，不需要申请人去往当地办理，真正做到了省时、省心、省事。”张女士感叹道，如果专门跑去四川办理手续，除了支付往返川渝两地的路费外，还要花费一到两天的时间，费时又费力。

据了解，张女士新公司的地点位于四川省广安市武胜县，开办企业需由当地市场监管局审批。

自跨省通办（川渝通办）窗口开设后

办理机制逐步健全，办事范围不断扩大，如今政务大厅窗口工作人员通过视频连线、现场答疑，业务1个工作日即可办结，有效解决了企业和群众异地办事“多地跑”“折返跑”等难题。

在政务大厅一楼“跨省通办（川渝通办）”窗口，可办的“川渝通办”事项从去年年底的95项增加到如今的210项，涵盖企业开办、社保民生、税务等领域的高频政务服务事项，为成渝两地企业群众提供更多高效便捷的服务。

据悉，“跨省通办（川渝通办）”窗口是由之前的“两江天府合作示范”窗口调整升级而来。

“去年10月，政务中心在推进线上‘全网通办’、线下‘异地可办’的同时，根据企业群众办事需求，优化资源配置，整合窗口业务，上线‘川渝通办’事项，进一步提高政务服务水平。”两江新区政务中心主任林代梅介绍。

今年以来，不计入“渝快办”线上办件情况下，两江新区川渝通办综合窗口提供服务1600余件次，以实际行动帮助企业和群众，提供优质服务。

《成渝地区双城经济圈建设规划纲要》日前发布，两江新区和天府新区被赋予共同打造内陆开放门户的重任。

政务服务方面

两地已积极探索在营商环境共建、智慧网络共享、审批结果互认、审批流程再造、服务领域交互等各个政务服务领域方向的合作，推动政务服务同城化发展，助力成渝地区双城经济圈建设。

去年6月，两江新区政务中心携手天府新区行政审批局，签署政务服务一体化发展合作备忘录，在建立协同创新发展机制、长效沟通服务机制、政务服务异地同标机制以及信息共享合作机制等方面加强合作。

“如今新区的群众办事不用‘多地跑’了，工作人员根据办件项目，线上联系成都相关部门进行材料预审，通过后就可以完成相应的事项审批。”两江新区政务中心改革组工作人员曹媛说，不仅如此，依托“渝快办”平台，高频政务服务事项均已实现“网上办”，企业群众办事更加便利高效。此外，政务中心还提供“邮寄办”“预约办”“上门办”等服务。

优化政务服务办事流程的同时，政务中心还会定期举行专题培训，从政策学习、事项更新、优化流程等内容对政务窗口工作人员进行线下培训，进一步提升服务水平，提高办事效率。

不久前，在A137窗口办理“异地通办”事项的居民张学勇手写表扬信点赞窗口服务工作人员服务态度好，操作指导细致，业务能力强，真真切切为群众办实事。

为群众办实事，听取群众心声。今年，政务中心还将党史学习教育融入日常工作中，在政务大厅进门处设立了“开门问计”意见箱，广泛收集来访和办事群众的意见建议。

林代梅表示：“接下来，政务中心将进一步精准对接企业群众需求，扩大业务范围，优化通办机制，细化办事流程；积极推动智慧政务建设，探索以视频等方式引导群众办事，发动宣讲员以喜闻乐见的方式宣讲政策，以实际行动助力新区打造市场化、法治化、国际化营商环境，为成渝地区双城经济圈建设贡献力量。”