1月4日晚，网友@Smile_Chloe 发微博称，当晚和朋友在上海市静安区五星级酒店璞丽酒店吧台聊天时，发现一只个头不小的老鼠出没两三次，最后竟然直接爬上餐盘，食客吓得惊慌尖叫。
图说：视频截图 视频来源：网友@Smile_Chloe 微博
该网友称，现场的酒店工作人员无人对此事道歉，只是请他们调换座位便匆忙了事。网友称当时表示害怕想离开时，服务员却说，那你们走吧，两杯咖啡就当送你们了。
该网友质疑，这是一个五星级酒店应有的作为吗？
事件曝光后，酒店方表示，发生该事件后，酒店已进行内部调查，并联系第三方病虫害管制公司，同时将重新培训一线员工，对突发事件的反应机制，并对当事消费者致歉。
1月5日，静安区市场监管局回复澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者，接上海璞丽酒店涉及老鼠情况的相关舆情后，静安市场监管局迅速采取行动，立即联合区爱卫办等相关部门前往涉事门店开展调查。
执法人员现场查见涉事酒店一楼大堂吧区域已停止经营活动，即对酒店餐饮加工场所进行全面检查，未查见鼠粪残留。检查人员约谈酒店方负责人，责令其开展全面消杀，并要求其严格落实食品安全主体责任，对涉及区域范围内的食品进行销毁，餐用具进行消毒，切实加强员工食品安全知识的培训教育，落实整改措施，经联合检查组现场评估合格后方可继续从事一楼大堂吧的经营活动。