“是夏天（化名）小朋友的家属吗，我15分钟后到您小区门口，方便的话来拿领取药包。”近日，部分通过上海市儿童医院互联网医院配药的家属会收到这样的配送电话。完成配送的不是跑腿小哥，而是上海市儿童医院“顺路带”行动的志愿者。白天，他们是坚守岗位的医院工作人员，下班后，又在回家路上义务当起了本院药房的“送药侠”。
缓解配送压力，医院职工“尽锐出战”
5月4日傍晚，家住青浦的夏老伯接到了王立超的电话，在确定小区已调整为防范区后，双方约定15分钟后在小区的门口碰头拿取药品。王立超是上海市儿童医院组织科员工，此前积极响应医院“顺路带”志愿行动的倡议，第一时间报名成为了一名“送药侠”志愿者。下班前，医院给他“派单”，规划好路线后，他便开车带着夏老伯为孙女配的药顺路配送。“因为有些家属信息填写不完整，有时候只写什么路，所以我们都会提前跟他们确认一下具体地址。”王立超说，“我们一般会按照患者小区的管理，把药放在对应的货架上或者交给志愿者，提倡他们做好入户前的消杀”。
上海市儿童医院“顺路带”志愿者王立超
家住嘉定马路附近的安媛媛近日也完成了“顺路带”。她表示，医院平日就有很多从嘉定过来求诊的居民，疫情期间肯定有不少家长因为药品配送难而头疼焦虑，“作为一名母亲，我懂她们的心情，更何况我还是一名党员，这时候就要主动站出来，去帮助有需要的人。”5月1日中午，安媛媛接到医院“派单”电话，得知自家附近有两单药品必须当天送至患者家中，本不打算回家的安媛媛立刻“接单”，并迅速向所住居委会报备。疫情期间，医院工作人员可以自由出入小区，但出于安全考虑，安媛媛尽量减少回家次数，一周内仅回去两三次。“越早将药品送到患者手上，患者才能真正安心。”安媛媛说，亲自将药品交付给患者家属，他们脸上绽放的笑容，让她备受鼓舞。当得知是医院员工志愿者利用个人休息时间，在下班途中免费为附近居民送药上门后，他们更是非常感动，连连向她道谢。
主动跨前服务，送药更贴心
医院人力资源部员工李卉还处于哺乳期，在一次“接单”时发现所配送的药物建议冷链运输，虽然离配送地址不过10分钟车程，细心的她还是将药物放进了自己每天背奶的冰包里运输。“成为‘送药侠’后就会特别关心小区群里的一些相关信息。”于是，李卉将自己的工作信息主动告知小区的临时党支部，在小区代配药志愿者队伍中“拓展”出了儿童代配药服务，“家长通过儿童医院互联网医院完成在线复诊，把电子处方单和发票截屏发给我，我下班时就可以帮他们把药带回来。”李卉说，自己因为刚生完宝宝还未接种第三针疫苗，没有机会参与小区一线的疫情防控，但是小区党员志愿者贴心周到的服务给自己和家人留下了深刻印象，“正好我们医院有这样一个‘顺路带’的志愿服务，我想自己作为一名党员也要发挥一些作用，那我就把这个事情往前跨一步。”
上海市儿童医院“顺路带”志愿者李卉
4月初，浦西进入封控期，上海市儿童医院的互联网医院正常接诊，但由于物流不流通，医生给患儿开出的药品无法及时送达，导致不少药单积压。为缓解药单积压、患者等药时间长，上海市儿童医院面向内部员工发起了名为“顺路带”志愿行动，鼓励员工在下班途中顺路把药品带回自己小区及周边小区。目前，“顺路带”志愿行动已有217名“送药侠”，从4月中旬至今共为150多个家庭送去急需药品。
“‘顺路带’于志愿者而言是‘举手之劳’，因为方便，更能激发大家参与志愿服务的热情；于患者而言更是‘雪中送炭’，可以尽快药到病除恢复健康。”上海市儿童医院社工部主任钮骏说，“每个人都是‘微光’，或许我们员工的力量没有很强大，但就像蚂蚁搬家一样，每个人在下班途中顺路带一点，这些‘微光’也能汇集成璀璨星河。”作为医院志愿服务负责人，同时又是2020年度全国“最美志愿者”获得者，钮骏在身体力行进行志愿服务的同时，也在普陀区文明办、区新时代文明实践中心的指导下，精心设计了“顺路带”志愿服务项目，用志愿服务聚人育人。
“这个项目也获得了普陀区文明办、区新时代文明实践中心的支持，他们协调爱心单位向我们的志愿者捐赠了防护服、食品等爱心物资，为志愿者送去鼓励。”钮骏说他们也欢迎医院附近已经复工的企业事业单位一起加入到“顺路带”志愿行动中去，随手帮助他人。
薛松