一次无言的交流 收获“无声”的点赞

中新网上海新闻8月5日电(李姝徵 张嘉煜)“223191警官您好，我是7月14日事故聋哑人，谢谢您全程打字跟我沟通处理事故，祝警官前程似锦，身体健康。”8月3日上午，松江公安分局方松派出所收到了一束花，花中夹放了这张感谢卡片。

原来，7月14日，派出所公安辅警张健在对一起两车交通事故现场登记、了解事发经过时，发现驾驶员周先生一言不发，用手不停在比划动作，沟通存在很大的障碍。经了解，发现是一名聋哑人后，张健用手机备忘录打字的方式，一边安抚周先生的情绪，一边向周先生详细了解事故发生的具体情况。在现场民警定责，确定周先生负此次事故的全责后，张健继续用打字的特殊方式将处理结果及后续流程逐项告知周先生。张健的耐心细致让周先生深受感动，特意以鲜花表达对张健工作的肯定。

据了解，张健是2019 年4月参加公安辅警工作，日常工作是协助民警维护道路秩序，处理交通事故，开展交通整治等。凭着认真踏实的态度，无论是协助设卡查处交通违法行为，还是在简单事故中指导群众操作“快处易赔”，他都尽职尽责。平日里，张健总是尽己所能帮助群众，一次在路口站岗时，见一老大爷步履缓慢似有不适，立即上前询问，得知老人高血压后将其搀扶至路口阴凉处休息，直至身体好转。七月下旬，西林路思贤路口发生一起事故，张健立即在现场周边指挥交通，顺利避免道路拥堵，得到了群众的认可。（完）

编辑：李姝徵