网购食物或者吃从外面买的东西最怕碰上那些卫生不达标的……毕竟有可能影响到健康那么网购的食品吃出一次异物可能只是偶然那如果这样的“偶然”一连出现了43次呢?据极目新闻消息一名00后在校大学生网购各种虫子自导自演放进网购食品里并找来亲朋好友的十几个账号持续下单并一再找商家恶意索赔在他的“感染”下他的同学也模仿了起来用同样的套路“碰瓷”商家……目前该涉事男子已被武汉警方刑事拘留↓↓↓究竟怎么回事?事情还要从2021年10月的一天开始说起小资(化名)是湖北某企业的一名客服人员2021年10月的某一天她和往常一样接待顾客咨询时收到了这样一则投诉消息“我买了你们的零食,里面有一只虫子,还有翅膀。”虽然产品已开封,本着相信顾客的原则小资按正常流程上报售后部门很快为其办理了免单手续“我已经吃过了,身体不舒服,你们要赔偿我200元。”尽管事情尚未查清但为了照顾顾客的购物体验小资还是为这位顾客办理了先期赔付手续没想到,这只是一个开始……随后的日子里类似的投诉和索赔不断出现包装均已开封消费者拒绝寄回所谓的“问题”商品出现的异物越来越离奇有些甚至是连卖家都叫不出名字的虫子以及生产环节里完全不会出现的东西例如面包里出现钢丝球……“太奇怪了,这类虫子不可能在我们这个地区出现。”该企业质检人员在检查工厂后感觉事情并不简单这引起了客服部门的重视类似投诉频频发生而且在内部排查生产和品控环节后发现所谓的“问题”产品也疑点重重最近一笔恶意索赔发生在今年4月26日多名资深客服人员梳理了两年多来的相关索赔案件查出了十几个下单账号覆盖天猫、京东、拼多多等主流电商平台账号不一样,会是同一个人吗?抑或是一伙人?客服们将相关信息制作成了一张张关系图表随后发现这十几个账号尽管使用了不同的收货地址和电话但是,这些账号、地址和电话是存在交叉使用的掌握了关键信息后今年5月5日该企业法务部向警方报案警方迅速介入调查经调查警方将视线锁定在了一名在校学生袁某的身上袁某,20岁山东某校在读大学生警方在他的宿舍里还发现了一些保存好的虫子据其交代这些都是他网购来的“工具”准备放到食品里,找商家索赔的他这种恶意索赔的想法究竟是何时出现的?据袁某交代2021年10月,一次网购零食后他无意发现食品包装里有一个微小的不明黑色物体袁某尝试性向商家索赔没想到很快就得到了赔付金“为保证顾客的消费体验,商家一般会先行予以顾客一定数额赔偿,再进行内部调查。在得到赔付后,袁某像是尝到了甜头,感觉这是一个来钱的道儿,于是之后,他多次故意向购回的食品内添加异物,敲诈商家的赔付金。”办案民警介绍据统计,两年多以来袁某共向这家零食企业反馈了43个“有问题”的商品但只同意寄回3个以供企业核查经核查这些所谓的异物都有明显的人为摆放痕迹“我用针将食品包装划开一道口子,然后把虫子放进去,前后一共获赔7800多元。”警方逐步掌握了袁某的犯罪证据于5月17日下午将其抓捕归案面对审讯袁某对其敲诈勒索的犯罪事实供认不讳不仅如此袁某的同学孙某也模仿起了这种套路用相同手法炮制类似“投诉”向同一企业恶意索赔不过因孙某涉案金额较小经警方批评教育他已全额退还相关款项并亲手写下了致歉信近两年来食品行业类似恶意索赔现象不在少数此前江西赣州一对00后夫妇就因敲诈勒索安徽某知名零食品牌被警方刑事拘留据其交代夫妻二人一次在面馆吃面时吃出了异物当时,面馆老板不予理会二人随后投诉至市场监管部门经执法人员调解二人获得了一定金额的赔付因夫妻俩均属于无业人员他们觉得既然来钱这么快这是不是一条来钱的路子随后二人买来封口机、吹风机等专用设备先后购买10多个知名品牌的零食将零食原封口融化出一个小口子塞进异物,随后重新封口并向零食企业索赔据极目新闻报道5月26日,记者从其中一家零食企业获悉从2021年11月至今仅他们一家企业就被这对夫妻敲诈勒索了4万余元律师对此表示敲诈勒索罪,是指以非法占有为目的对被害人实施威胁或者要挟的方法强行索取数额较大的公私财物的行为“数额较大”以3000元为起点,后刑法修正案又增加了“多次敲诈勒索”这一构成要件,即勒索财物数额虽未达到较大,但次数达到三次以上的行为,涉嫌敲诈勒索罪。广东省食品安全保障促进会副会长食品产业分析师朱丹蓬表示一方面食品企业应该坚决维护消费者合法权益健全消费纠纷解决机制不断为消费者带来更好的产品和服务体验同时也要坚决抵制以维权之名行敲诈之实的牟利性恶意投诉防范以各类非法手段进行不实举报和恶意索赔现象共同营造诚实守信的消费环境综合:极目新闻,如有侵权请与本公众号联系。往期精选热门视频推荐
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