标签： 蚂蚁金服 会员成长计划

今日，蚂蚁金服宣布上线国内最大规模会员成长计划，这一计划覆盖蚂蚁金服超过4亿用户。

蚂蚁金服于2014年10月正式成立，旗下有支付宝、余额宝、招财宝、蚂蚁聚宝、网商银行、蚂蚁花呗、芝麻信用、等众多业务板块。

根据计划，用户在支付宝内免费激活成为会员后，根据会员级别的不同，目前最多可享受积分回馈、客服优先、出行特权、极速理赔、优先体验等10种权益。同时，所有会员日常生活中使用支付宝支付，都能获得积分，使用越多回馈越多。

据悉，蚂蚁金服除了整合旗下资源外，还联合阿里集团、口碑合作商户等，以用户为中心，结合数据驱动的会员洞察体系，通过会员权益更好回馈用户，给用户带去惊喜，覆盖餐饮、休闲、旅行、购物、文化、理财等多个领域。

支付宝使用次数越多 会员等级越高 权益越多

记者了解到，根据以往使用支付宝的频次，等级从低到高排列，分为大众会员、黄金会员、铂金会员、钻石会员4种。其中钻石会员全球10万名，铂金会员全球1000万名，黄金会员全球1亿名。

每一个会员均可享受积分回馈和生日特权，其他根据会员的等级，越高则享受的权益越多。

作为会员权益重要的一环，每一个会员只要使用支付宝的服务，购物、打车、充值、缴费、理财等均可赚取积分。同时，每一次都会获得不同数量的积分，每天最多可获得300积分，积分可用于兑换各类服务和礼品等。

除上述两种权益外，黄金会员还能享受出行特权、兑换折扣、徽章特权，铂金、钻石及以上会员用500积分能兑换账户安全险种，钻石会员拨打95188客服热线最快3秒接通人工服务。据悉，所有的权益都是不断在优化和增加。

蚂蚁会员成长计划项目负责人徐笛表示，如今支付宝已经从以前的网购付款覆盖到缴费、还款、理财、打车、线下消费等生活的方方面面，堪称是全能的生活平台。蚂蚁金服的会员等级，不看你有钱没钱，更加不需要你花钱购买，全看你生活中够不够“勤快”，使用支付宝的各项服务多不多。使用越多活跃度越高，蚂蚁会员等级也就越高。

携手生态合作伙伴 互联网平台之争进入会员争夺阶段

截至目前，支付宝的实名用户已经超过4亿。蚂蚁金服这一庞大且普惠的会员成长计划毫无疑问将进一步加强公司旗下支付宝等服务在用户端的粘性。

目前，国内外企业在会员服务的整体理念上，普遍采取与消费能力、资产情况、身份地位挂钩的做法，比如银行的贵宾服务和资产情况关联，信用卡的积分跟消费金额相关等等。易观智库互联网金融行业中心研究总监马韬表示：“蚂蚁金服的会员成长计划，和一般金融机构、互联网平台会员等级思路确实不一样。”

在资源方面，蚂蚁金服采取了更生态的做法，除了天然的资源和数据优势外，联合和开拓生态内的合作伙伴一起，共同扶持会员成长计划。据悉，蚂蚁金服提供的权益部分，除了淘宝天猫的代金券，还包括了麦当劳、乐视、滴滴、维果部落等众多生态伙伴的权益，这可以让更多生态伙伴蚂蚁会员的红利。

马韬认为，蚂蚁金服把公司、合作伙伴、会员紧密结合在一起，一方面有利于会员服务的可持续性，提升用户粘性和忠诚度，另一方面也促进了整个合作生态的共赢。未来，互联网大的平台之争将进入到会员忠诚之争的新阶段。

蚂蚁金服会员成长计划Q&A

1、什么是蚂蚁金服会员成长计划？

蚂蚁金服成长计划是蚂蚁金服为了更好的服务用户，整合内部以及外部合作商户资源，以用户为中心，结合数据驱动的会员洞察体系，通过会员权益更好地回馈用户，给用户带去惊喜的一项计划。用户在支付宝内免费激活成为会员后，根据会员级别的不同，目前最多可享受积分回馈、客服优先、出行特权、极速理赔、优先体验等10种权益。

蚂蚁金服的会员等级，不看有钱没钱，也不看你消费的多寡，而是根据用户使用的活跃程度，来定义会员等级。 2、如何才能成为会员，是否需要收费？

手机登录支付宝，从 我的－头像－会员特权 激活后，就可成为会员。成为会员不仅是免费的，根据不同会员等级还能享受到不同的权益。

3、会员等级以什么为依据？如何提升会员等级？会员等级多久会变化一次？

会员分为大众会员、黄金会员、铂金会员和钻石会员4种。会员等级由会员的活跃度排名来决定，每月1号更新蚂蚁会员等级。

等级由截止上月末的活跃度排名确定，不需要用蚂蚁积分兑换。其中活跃度排名在前10万名的为钻石会员，排名在前1000万名为铂金会员，排名在前1亿名为黄金会员，1亿名之后为大众会员。

4、大众会员、黄金会员、铂金会员和钻石会员的权益有何不同？

每一个会员在生日当天，打开支付宝，开机画面变成专属的生日祝福。

每一个蚂蚁会员，在使用支付宝付款后，都能能获得积分。这些积分可以兑换成各种服务与代金券。

黄金会员还可享受徽章特权、出行特权、兑换折扣

铂金会员除了享受黄金会员所有的权益外，还能享受专属兑换，比如500积分可兑换账户安全险

钻石会员除了享受铂金会员所有的权益外，拨打95188最快3秒接通人工客服，还能享受极速理赔、花呗特权、优先体验

5、每次支付成功后，成功页面都会显示刮刮卡，都能刮出哪些东西？

刮刮卡可能会刮出各类商家的代金券、优惠券，以及集分宝等，其中集分宝可以直接当前花，100个集分宝相当于1元人民币，下次支付时可直接抵扣。另外刮到的代金券、优惠券可直接在支付宝首页卡券内找到。

6、如何获取积分？积分有什么用？

用户可以通过【赚积分】页面查看积分任务，完成任务即可获得相应积分，比如线下用支付宝付款、打车、充值、缴费、理财登均可获得积分，每日积分获得上限是300分。

获得积分后，可以兑换各种代金券、优惠券、红包、保险等权益。

每年的6月30号和12月31号为积分到期日，在到期日当天，用户一年前获取且未使用的积分将会过期失效。

7、会员活跃度全球排名是以什么为依据？

蚂蚁活跃度是记录蚂蚁会员活跃行为的分值。蚂蚁活跃度是统计最近一年（动态365天）的活跃数据，每天更新一次。

8、昨天你超越了xx名小伙伴是怎么计算的？

其实就是用户活跃度的排名昨天超过了多少人。

9、激活会员后是否可以取消?

激活支付宝会员后可以享受等级特权和赚取积分，是完全免费的，暂不提供退出功能。

10、为什么我兑换权益的积分价格和别人不一样？

不同的等级的蚂蚁会员可以享受不一样的“兑换折扣“，等级越高折扣力度越大

11、积分任务会调整吗？

会。会员系统会不定期调整任务的内容和奖励的积分，最终以积分内容详情为准。

12、积分兑换权益会调整吗？

我们会不断丰富积分兑换权益，同一个权益的积分兑换价格也可能进行调整，最终已权益兑换详情为准。