顶端新闻记者 翟健林 程贺 见习记者 紫陌

2月7日，不少郑州市民通过顶端新闻“我想@领导”问政平台反映场景码出现“异常”情况：“我的健康码、行程码都是绿色的，到单位扫码却是红色”、“从来没有出过郑州市，基本上都在家，扫码发现码变红了”……

求助人王女士的行程码、健康码均为绿色，只有场景码“红”了

【求助】行程码、健康码均为绿色，场景码却“红”了

家住郑东新区鑫苑中央花园小区的王女士向“我想@领导”问政平台反映：2月6日晚，到电影院扫码时发现是红码，但行程码和健康码都显示为“绿色”。王女士表示，春节期间，自己一直未曾出过郑州市市域，仅在2月3日到郑州市中牟县的郑州绿博园游玩。

“最近我从未外出离郑，但昨晚一扫码，发现变红了。”郑州市民贺女士也出现场景码“变红”的情况，但贺女士经自查发现，健康码、行程码均为绿码。

【回应】场景码“变红”可以这样做

行程码、健康码为“绿色”，为何公共场所扫码时场景码却为红色？场景码变红了，该怎么申请转码？针对上述问题，顶端新闻“我想@领导”问政平台记者咨询了郑州市政务‬服务热线。

“对于未离郑人员，场景码变红的，市民可以凭行程码等材料，到所在社区进行转码申请，具体流程可以咨询所在社区。”该工作人员称。

此外，对于有郑州市市外行程史的人员，返（来）郑时未通过“郑好办”APP进行报备而导致场景码变红的，该工作人员表示需要通过“郑好办”进行报备，根据收到的短信提示进行操作即可。

2月7日上午11时许，据求助人贺女士反馈：按照相关要求，凭行程码到社区申请后，其场景码已变为“绿码”。“场景码已变绿，看来还是顶端靠谱！”