实操分享 | 如何使用Search Console诊断自然流量流失

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在Google Analytics中，识别自然流量下降趋势较为容易，但是需要确定其背后的原因却并不容易。

Search Console是一个直接对接谷歌的排名报告平台，也是诊断自然流量流失的不二途径。本文将带国内的跨境卖家了解该工具的实操过程。

1. 确定丢失流量的起始时间

在 Search Console 的Performance部分中选择较为宽泛的日期范围，以帮助确定流量下滑的开始时间。根据需要进行回溯，但是需要注意的是，Search Console仅保留过去16个月的流量数据。

（图片来源：Search Console）

2. 对比自然流量情况

通过以下路径Performance > Search Results > Date找到操作界面，点击Compare和Custom以框选日期，进行自然流量对比以确定下降趋势。接着，打开Total clicks和Average position，并隐藏其它指标。

（图片来源：Search Console）

3. 定位流量丢失最严重的页面

Search Console显示特定搜索查询的流量损失。流量运营人员可从逐页视图开始，以使报表不那么混乱。点击Pages标签，然后按Clicks Difference排序两次，即可查看相应结果。

（图片来源：Search Console）

点击右上角的Export，流量运营人员便能以Excel、Google表格或.csv等格式下载自然流量流失最大的页面报告。该表格不包括Clicks Difference此列选项（可后续通过 Excel 公式恢复）或排序首选项。

另一种下载方法是将当前的Search Console数据视图复制粘贴到电子表格中。

4. 诊断各个流量下滑页面

使用上面的报告，单击各个页面并确定导致丢失的主要搜索词条。

依据Queries对图表进行排序，然后再按Clicks Difference。

识别出搜索词条中的相关流量下滑情况，例如：

• 包含过去日期（如2021年跑鞋）的搜索查询词条。

• 包含不再流行的概念（如2020年总统大选）的搜索查询词条。

• 包含不再存在的实体经济（例如产品和公司名称）的搜索查询词条。

接下来，重复上述第2步中的Total impressions。如果搜索相应词条的人数较少，即说明该词条可能不值得被优先考虑投放。

根据谷歌官方说法，某个词条只要出现在结果视图中，就会被计入曝光展示次数。

因此，如果流量运营人员在网页与以往保持相同排名的情况下（例如，在前10个排序结果中）看到曝光次数显著下降，则可能意味着用户对相关搜索查询词条的兴趣度有所下降。

（图片来源：Search Console）

此外，如果点击次数减少且排名并无下降，则可能是因为谷歌推出了新的搜索结果功能（例如People also ask和video carousels），这些新功能会降低词条在网页上的自然搜索结果。但不幸的是，流量运营人员几乎对此无能为力。

5. 排查流量流失的其它可能原因

• 过时的内容：如果排名结果和点击次数均出现下滑情况，请考虑使用最新信息更新页面，并删除废弃的链接和过时的内容。

• 内部链接不足：许多页面内容会逐渐被埋藏在网页深处，导致原有的自然流量流失，从而导致网页排名下滑。解决方案之一，流量运营人员可以利用Related Posts等插件设置从新文章到旧文章的跳转链接，从而盘活原有用户。

• 出现更强大的竞争对手：如果流量损失不是由于以上两种情况造成的，流量运营人员可尝试研究竞争对手的自然搜索策略。监控服务（如SE排名）可为所选定的第三方工具中受监控的词条提供搜索结果快照。同时，SpyFu也会保留较受欢迎的搜索词条，并提供可视化的搜索结果对比变化，在运营人员观察到自身网页排名下降时，同步对比竞争对手的上升情况。