关注｜埃安被曝不换电池就强制锁车？官方回应了

文：懂车帝原创 邢秋鸿

[懂车帝原创 行业] 12月7日，一名来自广州的车主在抖音平台发布视频称，自己因为没有及时更换电池，被远程锁车。（12月8日该视频已被删除。）

图片来源：网友视频截图

据该车主的描述，此前曾有4S店工作人员致电要求车主前去更换电池，但是由于广州疫情影响，车主并未及时前往。12月7日晚间，车主下班时间启动车辆时，显示“启动功能被禁止”。

该车主询问客服，得到的回应是：电池故障原因。

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懂车帝询问埃安方面，相关负责人表示：初步判定，这个情况是由于车辆在启动时自检，发现不符合启动条件。“当车辆启动时，会对内部的各种系统进行自检，如果车辆不满足条件就会导致无法启动。燃油车和纯电汽车都一样。”

12月10日，懂车帝了解到，车主的车辆已到店进行检修 ，车主个人也在社交媒体平台发布了说明视频，目前车辆已修复。

也有网友质疑，车辆行驶里程不足3万公里，为什么需要更换电池？

埃安回应网友争议

埃安方面表示：更换电池并非是指车辆电池有质量问题，而是三电终身质保的一种方式。有时电池维修/维护成本过高，综合安全，性能，成本等因素考量，就会采用直接更换电池的方式。

目前针对是否存在远程锁车问题，以及具体的电池故障原因，尚未得到明确解答。针对这一情况，懂车帝也将持续关注。