福建移动全力建设“5G千兆示范城市”赋能高质量发展

福建移动网络工程师开展厦鼓旅游航线5G网络优化。

千兆宽带、千兆应用、千兆服务……近日，厦门向我们展示了“5G千兆示范城市”的数智精彩，从上网体验到内容生态，这座城市的智慧程度体现在市民最习以为常的生活细节中。在新发展阶段，以千兆光网和5G为代表的“双千兆”网络，是新一代固定和移动宽带网络的演进升级方向，已经成为助力数字经济和数字化转型的“双轮”和“两翼”。

善谋行远，实干乃成。

近年来，福建移动锚定“5G发展领跑者、数字福建主力军、智慧社会赋能者”的定位，不断加大“双千兆”建设投入，积极推动网络扩容提速升级，全方位、全地域、全过程优化服务体系、提高服务品质，推动数智化技术惠及民生、赋能社会，全方位助力经济社会数字化转型升级。

千兆网络“快一步”

赋能千行百业

构建高质量业务体验千兆网络，不仅需要构建高质量的千兆家庭网络，还需要构建高速接入网络、超大带宽城域网，需要建设足够的高速PON业务接口。

据了解，截至目前，福建移动已逐步将FTTH接入方式升级到10G GPON，已经完成全省范围内千兆宽带网络覆盖，建成极速千兆精品示范小区超3200个，千兆覆盖地址超2100万户，为省内用户提供更快速、稳定、高效的网络体验。福建移动还投入大量技术力量对10GPON端到端承载网络进行了优化升级，以保障用户获得更好的体验。不仅如此，福建移动在全省布局建设了“2＋9＋N”的算力基础设施。福州、厦门南北两个超大型数据中心。仅北数据中心（福州）园区占地185亩，拥有约3万个机架，是省级数据中心，为全省“新基建”奠定了重要基础。

随着4K、8K、VR、云游戏、在线办公、直播等新技术的不断涌现，传统的网络架构无法满足千兆高质量业务体验超高带宽、低时延、低丢包的要求。针对新型业务，福建移动采用了业内最新的XGSPON技术和设备，对城区和业务密集区的网络进行了升级和改造，升级覆盖比例超过45％，使上行网络速度和质量得到了极大提升。福建移动相关负责人表示，未来，福建移动将继续优化网络服务质量，不断提升用户体验。

为让千兆网络惠及更多用户，福建移动还推出了系列服务活动。在家庭网络方面，福建移动针对WiFi信号覆盖不足的情况，推出了具有更快的传输速度、更广的覆盖范围和更好的抗干扰性能的WiFi 6光猫；将千兆网络和WiFi 6技术与智能家居设备相结合，提供更智能化的家居生活；针对不同用户推出定制化服务，如对游戏爱好者和高清视频追剧族推出游戏加速器和高清加速器等服务。

品质服务“快一步”

点亮万家灯火

福建移动用品质管理，为品质网络、品质服务注入新内涵，护航5G全千兆加速前行。

2022年，福建移动推出“心级服务”品质宽带九大服务举措，包含了需求首响服务、“快装快修，断网无忧”服务、“爱家”清新服务、全国跨省宽带服务、宽带远程智慧服务、宽带消费无忧“三个一”服务、宽带敬老服务、满意到家服务、家庭网质量可视化服务等。在全省开展“服务到家”等活动，率先实现了宽带向“主动服务”的全面转型。为客户提供主动上门服务，帮助排查网络障碍、进行网络优化，还不定期对宽带客户做电话回访，切实了解客户感知，提升宽带品质。2023年，福建移动升级“心级服务”品牌，打造高品质网络，开展高品质装维服务，提升数智化支撑能力，推出宽带视频服务、千兆新装维标准等举措，用心为客户创造更大价值。

不仅如此，福建移动还提升服务智能化水平，在全省实现故障自运维服务，可支持光猫设备重启、服务密码重置、智能组网重启、WiFi密码设置等自运维功能。

如今，用户只要拨通10086，客服人员马上会根据需求建立服务工单，技术人员第一时间上门，提供光纤入户、方案设计、组网施工、后期维护等一站式服务；千兆服务全流程透明化，用户可通过中国移动福建公司App“宽带家庭”专区，查看完整的宽带装机和维护进度。

筚路蓝缕，春华秋实。

下一阶段，福建移动将会加大以“双千兆”为主的新型信息基础设施建设投资，做厚数字经济的网络底座，并进一步发挥“产业链长”头雁效应，在全省树立厦门“5G千兆示范城市”示范效应的基础上，通过“连接＋算力＋能力”在八闽大地上打造更多的“千兆城市”，推动5G融入千行百业、千兆进入千家万户。