看影视剧？先充值、想投屏看？再收费 市民吐槽：“套娃式收费”吃相难看

充值成会员，要想在电视上或者投屏看时还得再收费。连日来，消费者吐槽智能电视平台“套娃式收费”吃相难看频上热搜。中消协发布的2022年全国消协组织受理投诉情况分析也提到了这一情况。

网友戏言：看什么都要花钱，即使花了钱也不一定能顺畅地看。

市民说 花钱买了会员 投屏还得再充值

“我花了178元购买了某视频会员的年卡，就是不想每次视频的时候都要看很长时间的广告。”让市民谢彦文没想到的是，想要看该软件的投屏，也需要充值会员，“一模一样的节目，不过是换了个观看方式，就要求我交两次钱。”这一次，相同软件投屏会员的年费为288元。

“如果不购买会员，投屏的时候需要看90秒甚至120秒的长广告才能正常观看节目。即使购买了会员，还有会员专属广告。”谢彦文表示，晚上回家习惯看电影，所以即使觉得“套娃式收费”有点不合理，但还是选择了再次充值。不过，“套路”似乎还没有结束。谢彦文向记者吐槽：“前天晚上想投屏观看一部电影，结果被告知需要再支付3元，而且48小时内限时观看。”

00后”林玟书向记者展示了她的会员账单——为了看一部刑侦类综艺节目，她花了108元购买某视频软件半年会员；前段时间想看电视剧《三体》，花费178元购买了另一个视频网站的会员。她多年前就养成了购买某视频软件会员的习惯，连续包年的费用为148元。

“我喜欢的综艺节目推出了衍生的演唱会，一共2场。如果是会员，两场需要额外花12元解锁，如果不是会员，则需要掏24元才能解锁。”林玟书说。

记者打开智能电视进行体验。首先是长达60秒的广告，需要按下返回键才能回到菜单。屏幕首页显著位置出现的剧目推介中，6部新剧，1部儿童动画，1个广告推送。逐个点开这些节目，均需要额外收费，且影视VIP和动画VIP分别收费。

往下翻动是“精彩必看”的节目推荐，里面4部影视作品中，一半是VIP才能观看的内容。点击链接即可进入APP下载页面，自动下载完成后，接着就出现了付费界面。

是否可以完全不开会员呢？记者进行了尝试。需要点击节目类型后，再点击免费进入专区。筛选后的影视节目普遍比较陈旧。时下相对热门的影视节目，基本上都需要成为VIP会员或单个付费点播。

律师谈 应规范内容和服务收费

近日，中国网络视听节目服务协会互联网电视工作委员会联合多家互联网电视集成运营机构发布《关于规范智能电视收费行为的倡议书》，倡议杜绝“套娃式收费”“套路收费”，抵制“唯商业论”，优化用户体验，共同维护规范有序的市场秩序。

“根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”陕西明乐律师事务所副主任赵宝丽表示，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提醒消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

赵宝丽认为，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

“同时也提倡互联网视听节目服务商应规范内容和服务收费，建立完善科学、公开、透明、诚信的收费公开制度，依法依规公开收费项目、收费标准、收费方式，充分保障消费者的知情权、选择权，加强行业监管，畅通投诉、咨询和纠纷解决渠道，优化用户体验。”赵宝丽说。

本报记者 石喻涵 实习生 葛嫣然

来源：三秦都市报