将经验教训作为人生最大资产

“前事不忘，后事之师”是我们耳熟能详的一句成语，出自西汉刘向《战国策·赵策》。其含义是说，要善于总结他人的经验和教训，作为自己以后生活、学习和工作的借鉴，并避免犯与历史教训中类似的错误。

最近，奉天汇富（中国）有限公司（简称“奉天中国”）组织同事们进行了一系列学习，就如何理解经验教训、如何从他人和自己的经验教训中提高自己，让自己不断成长等等，进行了研讨。

我们所说的经验教训，其实是两个词，一个是“经验”，一个是“教训”。这两个词的含义有所不同。

“经验”，是从成功的实践中提炼出来的精髓。我们经常说要总结经验，就是对已经完成的工作进行总结，找出完成工作的思路、行动方案、执行流程、具体措施、注意事项……等等。这些已经完成的工作，其中有很多值得留存的东西，在以后类似的工作中，可以直接拿来使用，这就是“经验”。

比如，奉天中国的很多同事，为了寻找符合共同富裕计划要求的上架产品，经过了反复实践摸索，寻找产品和比价的速度越来越快、成功率越来越高。同事们将寻找产品和比价的方法和流程、心得体会、注意事项等进行总结概括，编写的操作流程，就是大家的经验总结。任何一名新员工，只要根据这个说明进行操作，很快就能够掌握找产品的方法。

而“教训”，则是从失败的实践中总结出来的“避坑指南”。当我们把事情做错了，必然在思考方法、行动方案、执行措施等方面，存在缺陷、存在失误。这些缺陷或失误，会导致工作结果无法达成、甚至造成巨大损失。无论是这些缺陷、或失误，以及后续的改进措施，经过归纳总结以后，就是非常有价值的“教训”。如果我们认真吸取自己、或他人的“教训”，则可以在今后的工作中，少走弯路、避免犯同样的错误。

几年前奉天中国曾经有一位财务经理，将一笔本应支付给A企业的款项，未经仔细核对，错误地支付给了B企业。幸好后来这笔款项及时追回了，才没有造成经济损失。通过这件“血淋淋”的教训，公司后来采取了一系列的措施，细化了复核内容、增加了网银审核人员、对员工进行了多次培训……等，从而确保了网银支付的准确性。

通过学习，奉天中国的同事们纷纷表示收获很大，对自己的工作很有帮助。经过研讨，大家归纳出很多认真吸取经验教训的好处。比如，通过吸取经验教训，我们在处理工作时，采取适当的措施，避免犯同样的错误；通过总结和分析过去的经验教训，我们可以得知哪些方法和策略在特定情境下更好，从而针对性地应用这些方法，提高工作效率、达成工作结果；通过研究过去的经验教训，将有助于我们培养更强的问题解决能力，在面对类似问题时更有信心；通过了解过去的经验教训，可以促进创新和持续改进，不断优化工作方法和执行流程；从经验教训中学习，可以促使我们不断成长，有助于我们在不断变化的环境中保持适应性和发展能力……

无论是学习成功的经验，还是学习失败的教训，都可以帮助我们改进工作，都是值得我们认真学习。而其中教训往往显得更加重要，可以帮助我们更好地理解问题、避免重复犯错、改进行动方式，并在未来的工作中做出更明智的选择，从而取得更好的工作成果，提升自己的工作能力和水平。

为了帮助同事们吸取别人的经验教训，提升员工的工作能力，奉天中国也采取了多项措施：

首先是加强员工培训。最近的学习研讨，就是利用内训时间，引导大家进行思考、讨论，找出发生在自己身上的吸取经验教训的案例。通过分析讨论、案例学习，让同事们再一次学到了很多经验教训。

其次，奉天中国每年组织同事撰写《低级错误案例》。针对每一个案例，撰写者都会进行仔细分析案例发生的背景、低级错误具体描述、发生低级错误的原因分析、并提出如何才能避免同样的低级错误。这一《低级错误案例》撰写的措施已经连续实行了四年，积累了大量的低级错误案例和原因分析。任何员工只要仔细阅读《低级错误案例》，都可以从中学到并掌握很多工作技巧，得到工作能力提升。

第三，鼓励员工跨部门自荐工作。促进员工跨部门合作交流、跨部门自荐工作后，员工可以通过吸取经验教训，很快就可以成长为复合型人才。

第四，独有的工作保障机制。奉天中国的工作保障机制，确保每一个工作主办人，有八个“园丁”保驾护航。工作中，保障团队、规管团队随时会指出问题、随时会进行培训、随时会提供别人的经验教训，从而保障员工的工作少走弯路、避免低级错误扩大化，帮助员工快速成长。

在奉天中国，员工只要有愿意吸取经验教训的自我意识、自我反思和努力改进的意愿，便可以很容易地从不同渠道获得其他同事的丰富的经验教训，实现个人成长和发展。

台湾作家三毛写道：“世上许多事情，只要甘心，吃了多少苦头都不会受到伤害，它们反而成就了一种可贵的印记和生命的痕迹，成长中不可少的经历与磨练”。