一窗办多事 打通人社服务“最后一公里”

中新网新疆新闻5月8日电（王文霞 李小童）近年来，呼图壁县社保中心以打通为民服务“最后一公里”为目标，不断深化“最多跑一次”改革、数字化改革，特别是“州内通办”推行后，将实现企业和群众办事渠道更“多”、材料更“减”、服务更“优”，在州域范围内办理社会保险业务“多地跑”“来回跑”将成为历史。

5月7日，常年在呼图壁县生活、工作的刘旭薇由于更换工作，她来到县社保中心办理失业金登记确认业务，便利、贴心的办理服务让她有了不一样的办事体验。

居民刘旭薇说：“窗口柜台的工作人员高效、快捷地帮我讲解了关于失业金的相关政策，同时她们也帮我在手机上快捷操作领取失业金。”

居民徐生勇在社保办理窗口办理参保缴费业务，没想到从资料提交到审核，短短十几分钟就完成了所有流程，这让他深深体会到社保业务“一窗式”办理的高效与便捷。

徐生勇说：“工作人员的态度挺好的，办理业务的速度也挺快的。工作人员还给我指导在手机上操作‘新疆智慧人社’在里面查询自己缴费信息，很方便，以后足不出户就可以在手机上查询到自己的社保业务。”

在事项和流程上做“减法”，在民生服务上做“加法”。过去群众在办理就业、养老、工伤等业务时，需要跑多个窗口往返排队，现在在一个窗口就可以统一受理，窗口内部通过互联网+政务服务平台实现材料的传递和二次审核，让群众省去了不少时间。

呼图壁县社保中心副主任赵玉强说：“呼图壁县社保中心积极通过‘智慧社保’服务体系，将灵活就业人员参保登记、个人基本信息变更等14项社保高频个人服务事项延伸至7个乡镇72个村（社区）综窗。通过与银行网点合作，将13项社保业务拓展至全县17家银行营业网点，积极推行社保服务大厅便民化、标准化建设，实现了单位职工参保登记、个人补退费、养老一次性待遇申领等28项高频业务办理事项‘全州通办’‘一岗通办’。”

一窗通办不只是简单的窗口合并，更要求前台人员实现无差别综合受理所有人社经办业务。为使窗口工作人员能尽快顺利实现从“专科医生”到“全科医生”的转变，呼图壁县社保中心积极开展系统化、精细化的培训，加强业务能力，提升服务效能。

赵玉强说：“下一步，我们将不断延伸社保高频业务经办服务链条，进一步加大社保线上、线下办理范围，建设更加高效便捷全面的社保服务体系，更好地服务参保群众。”