4月11日晚，视觉中国网站无法正常打开。当日，视觉中国受到了“黑洞图片”和“国旗国徽图”双重风波的影响。
视觉中国官方微博于4月11日下午发布声明称，“黑洞”照片属于Event Horizon Telescope组织，视觉中国通过合作伙伴获得该图片的编辑类使用授权。“这个授权是一个非独家的授权，这个组织发这个（黑洞）照片需要通过好多渠道分发出去的，我们就是其中一个渠道。”柴继军向南都记者表示，黑洞图片是经法新社授权后获得的，且该授权为非独家授权。
之后，共青团中央官方微博发布一张截图，图中的国徽图片右侧带有视觉中国的水印信息。图片使用说明中称，此图片是编辑图片，如用于商业用途请致电其客服电话或咨询客户代表。图片下方关于“价格提示”的说明中称此图为限价图片，用于内文不低于150元，整版跨页不低于500元，杂志封面不低于100元，商业使用价格另议。
视觉中国官方微博在随后发布的致歉声明中称，平台上的国旗、国徽图片由视觉中国签约供稿人提供，平台负有审核不严的责任，将根据相关法律法规加强审核。目前已下线不合规图片。
采写：南都记者 秦楚乔