面经｜20届秋招｜小红书产品经理岗笔试复盘
文/十二
十二昨天下午刚参加了小红书的产品经理笔试，新鲜出炉的复盘分享给大家。
笔试通知短信
背景交代一下，之前并不是小红书的高频用户，答案为我个人思考和作答，有什么问题也欢迎多多讨论和批评。
本次考试为专业笔试，时长两小时，共四道大题，因此时间较紧，每道题思考加作答不能超过半小时，需要在短时间内找到思路并作答。
下面将题目分享如下：
1. 如何让更多用户在小红书上发笔记？
2. 如何让大学一半以上的男生用上小红书？
3. 所有中国人一年买多少支口红？
4. 举例一款经常使用的app，说明为什么经常使用，以及你认为还有哪些可以提升的地方？
问题一：如何让更多的用户在小红书上发笔记？
该问题的核心在于活跃，一方面需要吸引更多的用户来到小红书平台，将用户基数增大，那么发布笔记的人群自然会增加，另一方面需要激活已有用户，让已有的用户更多的使用产品的核心功能发布笔记。
这样做的目的是一方面鼓励更多的用户发布笔记，能够使小红书有更多的内容，丰富平台内容生态，大量优质的内容是平台长久运营的关键。
另一方面，用户从单纯的观看内容，变成了内容产出者，在产出过程中投入了时间并获得包括点赞评论在内的关注以及后续可能发展为kol的机会，使得用户和平台粘性增加，更好的提升平台的活跃度。
对于外部的引流，在目前“她经济”【“她经济”是教育部2007年8月公布的171个汉语新词之一。随着女性经济和社会地位提高，围绕着女性理财、消费而形成了特有的经济圈和经济现象。】用户已经趋近饱和增长乏力的情况下，我们可以致力于不同人群，比如男性用户等群体，通过打造相应版块去激发其潜在的消费力，并将该类用户留在平台。
拉新之外更重要的是已有用户的激活，那么针对不同类型的用户，我们需要有不同的运营方案。我们需要思考如何给用户足够的动力来到小红书，发布自己的第一篇笔记，获得一定的奖赏和反馈，并最终陷入上瘾循环，持续的在小红书上产出内容。
第一类用户是当前的大多数用户，即从未在小红书上发布相关使用笔记的普通用户。
这类用户的潜力尚未被激发，我们需要做的事情是提供一个使用场景，使得用户可以发布自己的第一篇笔记。
例如，可以发起一个申请试用热门产品的活动，用户通过填写申请表筛选合格后即可获得一周或者一个月的试用期限，试用完成后需要撰写试用的图文报告或者视频报告。
对于图文报告，我们给与一个固定的模板，用户可以参照模板内容填写，降低其内容创作成本，对于不喜欢图文编辑的用户，可以拍摄试用视频并带上相应tag发布到平台，平台对于优质内容给与加精选和曝光，从普通用户中筛选出有创作能力的用户加以培养，鼓励其持续创作。
第二类用户为小V用户，这类用户之前发布过相关种草内容，有一定创作能力。
但因为内容质量一般或其他原因并未得到良好的曝光，可能因此停更或者离开平台。这类用户属于召回用户，需要将其召回平台并鼓励其继续创作。
这部分用户的运营可以参考知乎的创作者激励计划，除了内容的优质程度之外制定其他的一系列评判指标，即使用户初期内容创作质量不佳，但只要坚持输出，也能获得一定的创作者激励和相应的权益。除此之外，官方可发起相应热门产品的种草征集，给与这些小V用户一定的激励和曝光，增加其与平台的粘性。
第三类为大V用户，目前已在小红书平台发布过多篇种草文，并且有一定的粉丝量。
这类用户是平台持续运营的基础，需要专人或专业团队维护，对于其在发布过程中遇到的各种问题及时解决，提升这类用户的使用体验和满意度。那么这类用户已经是高频产出者了，对于鼓励其他用户发布笔记，需要如何运营呢？
这个部分我们需要发挥大V的影响力，我们积极探索可行的商业变现模式，帮助大V在本平台产出优质内容的同时获得丰富的收益和回报，使得平台，大V和商家实现共赢，摸索出一条稳定的小红书大V成长路径，参考抖音的线下培训班以及抖音爆红视频培训课程等，推出小红书大V课程，如何在小红书上发布爆款种草文，如何通过小红书实现电商引流和变现等课程，从而吸引更多的人参与到内容创作的洪流中。
问题二：如何让大学一半以上的男生用上小红书？
目标用户为男生，且为大学里的男生，这部分用户的特点是空闲时间较多，经济能力有限，经济来源主要是生活费，消费需求除球鞋等爱好外，对于衣服和普通日用品要求不高能用即可。但根据CHAO和毒app等“他经济”【“他经济”，即男性经济，与女性经济“她经济”相对。不得不说，从近些年的消费数据来看，男性经济其实是一股不可小觑的消费力量。】产品的兴起，我们可以发现，这群用户尚存在较大的消费潜力未被挖掘。
我们将大学的男生做一个简单的分类，分为如下三类：
第一类，有稳定恋爱关系的男生。这部分用户约占40%，核心困惑在于女朋友为什么生气和过节送什么不会挨骂。
第二类，无稳定恋爱关系，但有少数女性好友，存在给女性朋友挑选礼物的场景。约占50%。
第三类，不想恋爱只喜欢自己专注的事情的直男朋友，爱好比如球鞋比如摄影比如编程，这类用户大部分产品都难以触及，因此为最后挖掘的用户，可以暂时被搁置。这类用户占比较低，约占10%。
那么如何让这几类用户来到小红书呢，由于此次的增长目标为一半以上的男生，我们核心瞄准第一类和第二类用户，在满足一二类用户需求的情况下，再去考虑满足第三类用户的需求。
首先，有计划的拉新。
目前能想到以下几个拉新方案，可分为热点节日活动拉新，社交裂变拉新和注册抽奖活动拉新。
1、热点节日活动拉新。
即在朋友圈等处定向对年轻男性用户投放广告，"这个七夕不发愁，来小红书种草她最期待收到的礼物"，用户点击后即可查看近期热门种草，以及各类试用报告，给第一二类用户快速挑选到女生感兴趣的礼物的途径，当第一次用小红书挑选礼物获得女性朋友的认可时即为小红书对于男性用户增长的Aha moment，为男性用户留存的关键节点。
2、社交裂变拉新。
即已有女性用户每邀请一个男性用户注册即可获得现金返现或者购物券优惠，邀请人数较多的女性用户还可收到refa瘦脸仪，雅诗兰黛小棕瓶等礼包福利。通过社交裂变实现快速拉新。
3、注册抽奖活动拉新。
即在大学校园里，发布注册即可参与抽奖得AJ等活动，吸引男性用户群体来到小红书。注册即可获得小红书专属帮你挑礼物合辑以及一次抽奖机会，抽奖奖品包括球鞋等男性用户较为感兴趣的奖品。
第二步，打造专属大学男生的内容板块。
为了避免生于拉新死于留存，我们需要面向这类用户打造专属他们的内容板块。
在拉新前期，通过邀请一些kol入驻，发布关于球鞋/摄影/球类/汽车/男性穿搭等“他经济”相关种草内容，打造“他经济”社区，通过优质内容沉淀这部分用户，并参考已有模式合理运营。
以穿搭板块为例，目前，大部分男性用户的并未形成既定穿搭风格，平日穿搭较为随意或者由父母，女朋友包办。可以鼓励现有女性用户分享其帮男朋友穿搭的笔记，以及打造约会穿什么，面试穿什么，见女神穿什么等特色板块满足这部分用户需求，帮助其养成适合自己的穿搭。
第三步，用已有女性用户抓住目标男性用户。
对于小红书而言，需要充分发挥已有板块的优势，用已有的女性用户牢牢系住这部分男性用户。
"女朋友喊你来挑七夕礼物啦""没有女朋友没关系，送对了礼物说不定就有了呢""这个七夕，她最想收到——？小红书给你答案"。
可以借由这些特色板块通过社交关系的沉淀将用户留住，用户之间可以互相认证情侣账号，查看对方主页的种草好物，并点击购买帮其拔草。或者通过送对方相应礼物，并发布使用报告和种草视频即可获得官方免单以及情侣账号认证等活动，打造拔草闭环，留住男性用户。
综上，可以通过有计划的拉新以及针对目标用户的优质运营，实现一半以上的大学男生使用小红书的目标。
问题三：所有中国人一年买多少支口红？
这里很想打开Xmind开始头脑风暴，但是笔试不让跳出窗口，因此只好在白纸上大致梳理思路。这类问题为经典的费米问题，估算某个具体数值，不要求十分精确，主要考察拆解问题的思路，这个之前有分享过专题，不清楚的新朋友可以看这篇：
这里分享我的解题思路如下：
全中国16亿人，但并不是每个人每个年龄群体都会购买口红，因此我们暂定15-45年龄阶段的用户会成为口红的购买者，这部分用户我们假设占比全体人群的10%。那么为16亿*10%=1.6亿
（这部分估算可能不准，需要一定常识和大胆的假设，假设完题目才能继续往下算，算错了也没关系，看思路就好。）
那么我们将购买口红的人按照口红的持有数量进行简单分类：
- 0支口红，主要为男性用户，这类用户是口红的购买者但不是持有者，占比约为全体人群的30%。
- 1-2支口红，为理性消费的女性用户，口红就是口红，没有别的意义，单纯的是用来化妆的工具，购买较为低频。约占10%。
- 2-5支口红，为大部分女生现状，属于正常情况（观察我自己身边的女性朋友得出的结论可能不准确），对于不同场合可能准备不同色号的口红，但总持有数在五支以内。人权占比40%。
- 5-10支口红，美妆爱好者，会根据美妆视频的种草去购买口红，平时也会根据口红颜色搭配相应妆容属于高阶玩家。这类人群占比17% 。
- 10-30支口红，属于口红爱好者，有一定经济实力且爱好口红，会在出各种合作限定款的时候抢先购买，对于喜欢的系列可能会购买一整套。这类人群占比较低，约占到了2%。
- 30支以上，有三十多支口红的人群大概率就是我们的美妆博主们了，他们的口红多来自于品牌方的赞助，有一些也会主动购买新款口红进行试色。根据我看美妆视频的观察，一个美妆博主少说也有一抽屉各种色号的口红，数量预计在几十支到一百支不等。这类用户占比不到1%。
对于这几类提及的口红购买者分别存在着不同的购买场景，我们大致能考虑到以下几种购买场景：
1、生日，节日等场景
口红作为好看不贵的单品成为礼物的首选，送自己送朋友送女朋友都非常合适，这类场景的高频用户是拥有0支口红的男性用户，这类主力军在全年的各大节日冲在了买口红的第一线。
假设在男性用户中有女朋友有送礼物需求的人数占比5%，其在各种礼物中选择口红作为礼物的概率为0.1，其全年购买概率为0.03，那么这部分的口红销量为1.6亿*30%*5%*0.1*0.03=720万。
2、节日促销活动
总有一群商家在瞄准我们的钱包，通过各种活动营销，吸引大部分女生以及口红爱好者们购买好用的口红单品，这类用户体量大，购买频次较低，购买力适中。
这部分人群共占比57%，其中全年平均购买0.3支口红，购买概率为0.005，购买频次为0.1，因此这部分口红销量为1.6亿*57%*0.3*0.005*0.1=1368万支。
3、活动营销
某些商家推出新品口红，或是推出跨界合作联名款口红，例如周黑鸭合作款，王者荣耀合作款，故宫X毛戈平合作款等限量版口红，既有实用价值又有收藏价值。此类场景的购买用户主力军为口红爱好者和美妆博主。
虽然人群占比低但是购买频次高，这部分用户共占比3%。假设这部分用户的购买概率为0.01，那么这部分口红销量为4800万支。
综上，全年的口红销量约为720+1368+4800=6888万支。
问题四：举例一款经常使用的app，说明为什么经常使用，以及你认为还有哪些可以提升的地方？
常看我的复盘的朋友应该知道，这里我会距离versa旗下的马卡龙玩图app。写了他们笔试题试用了产品还成为了忠实粉丝的我，并没有得到卫莎的面试机会，真是闻者落泪，这是我第n次为马卡龙玩图打call了，当然另一个原因是因为我懒，以前回答过相类似的问题所以就直接拿来用了，没看过的用户可以参考这篇：
在这篇举出了详细的案例证明观点，这里简要回答如下：
我经常使用的app有很多，这里以马卡龙玩图app为例，它是一款主打一键抠图的图片编辑软件。我之所以经常使用它是因为从如下几个方面的原因：
第一，触发机制。
它在一众图片编辑软件中打出了差异化的优势，并没有着力于极致的美颜效果，而是基于抠图结合AI识图技术主打了一键抠图的口号，成为我使用这款软件的源动力。因为在传统场景下，我们认为抠图需要高阶操作和用到PS软件，操作门槛较高，因此大部分人难以做到，而这款软件可以利用AI实现一键抠图，使我觉得非常新奇和好玩，与众不同。
第二，下载和使用app后，其稳定的抠图功能使我感到惊艳。
用户在初次使用时，有明确的引导，如何更换场景实现一键抠图，除此之外还可以一键融合背景色调，抠图完全无压力。当我完成第一张和偶像陈伟霆的抠图后，效果十分自然，满足了一个追星粉丝的激励，也成为我使用这款产品的aha moment，因此我主动将这张照片分享至朋友圈，并向大家安利这款软件。
我和我的陈伟霆/十二
第三，除了稳定的抠图之外，这款软件还在细节的打磨上给与了极致的用户体验。
传统的抠图涉及多次打开软件以及抠出人物和融合操作，涉及多次保存，但这款软件可以直接在编辑过程中添加图片，添加的图片自动分离人物和背景，可选择导入整张图片或者仅导入人物，减少了用户的操作成本优化了使用体验，且产品无须迭代和改进，只是多使用一次核心识图技能。
第四，多样化的运营。
通过社区运营和添加马卡龙微信进行多次活动，吸引用户参与并活跃。在微信上建立自己的私域流量池，发布活动预热活动，在社区板块，通过鼓励用户使用近期更新的功能发布图片，参与活动获得大礼。
但这款软件目前也存在一些可提升点，我的思考如下：
第一，需要进一步细化用户画像，针对不同用户进行精细化运营。
细致的定义抠图这个功能高发场景，比如明星粉丝希望和爱豆同屏，情侣希望跨屏互动秀恩爱等等。针对目标用户打造相对应的主题活动，更好的提升留存。
第二，作为一款工具型产品，日活很不稳定。
我们需要降低产品的工具属性，打造社区板块。即使用户目前由于抠图的需求，打开了产品，但这一需求并不高频，所以需要尽快拓展其他板块。我们可以集合一群有创造力的人，通过给予其创意发挥的空间，打造属于自己的创意图片展示社区，通过社区文化来沉淀用户。
第三，目前的抠图功能还有待改进。
在使用过程中，我发现两个问题，一是对于多人抠图的场景并不够智能，在多人同时切换背景的情况下，其实更希望多个人物可以同步改变比例放大和缩写以求和背景更好的融合，但目前的操作只能单人操作，那么势必增加了多人场景抠图效果的不连续，大小比例的失衡。另一方面，在玩偶和宠物入镜条件下智能识图失败，人物边缘不完整，需要进一步优化技术。
以上就是本次小红书的笔试复盘啦，敬请期待明天的腾讯产培生第一次笔试复盘，也是十二本年度最期待的一次笔试，暗搓搓的紧张一下！
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