你知道吗？高情商的人，都会这几点

什么是情商？

情商这个词被用得极多，但是并非大家都知道这个词的含义。我发现现在很多人把情商这个词用在处理人情世故上面，认为情商高的人就是善于换位思考、善于调节人际关系，这并没有错误，但是理解也是比较片面的。实际上，“情商”这个词由美国心理学家彼德·萨洛维于1991年创立，是一种自我情绪控制能力的指数，也叫“情绪商数”，因此情商原本是一种衡量认识、了解、控制情绪能力的词语。

人们对情商的研究是极早的，1935年美国心理学家Alixander提出了非智力因素的概念，1940年Wechsler提出普通智力中的非智力因素。1965年，“情商之父”高尔曼，提出了所谓情商的概念 EQ。1988年，心理学家Bar-On第一个使用“EQ”这个名词，并编制了世界上第一个标准化的情绪智力量表，根据他的定义，情商也包括影响我们适应环境的情绪和社交能力，也许正是这个原因，所以社交能力被扩大化了。2000年，由Bar-On主编的《情绪智力手册》出版，它标志着情绪智力研究进入一个新的阶段。

那么高情商的人是怎么样的呢？

一个高情商的人，需要具备以下5个方面的能力：

1. 认识自我情绪变化的能力

高情商的人需要能够时刻观察自己情绪的变化，只有准确认识自己的情绪，才能掌握自己的情绪。这个能力似乎很简单，但是却是极少数人能够做到的。小李最近在公司不太顺利，加班加点做的一个项目规划被领导在同时面前批得一无是处，而小李觉得他的规划并不是那么不堪，只是领导的我偏好不一样，因此在一个小问题上有不同看法而已。他非常气恼和无奈，但是领导的批评自己也不能说什么，只能继续加班干活儿。下班的时候正好又遇到前方交通事故塞车，路上抽了半包烟才回到家门，一脸忧愁。回到家后就想洗个澡，谁知热水器电源忘记插上，小李一下觉得难以忍受了，对老婆大发脾气，“在家能不能检查一下各种电器能不能用弄！洗个热水澡都要等这么久！你回家这么久这么不做事呢？“。谁知他老婆当时就哭了，跑回了丈母娘家。小李这段时间每次到家都会挑小毛病，对她老婆态度非常不好，她老婆最终崩溃了。

小李的问题就在于没有及时地观察自己的情绪变化，在公司被领导批评的时候他情绪已经不好了，路上塞车让他更加恼火，于是他不知不觉就把不好的情绪带到了家里，完全被情绪所操控，做出了不理智的行为。低情商的人往往对自己的情绪后知后觉，而高情商的人会及时观察并且管理自己的情绪。

2. 自我情绪管理的能力

管理自己情绪的能力是高情商的核心。在生活及工作中难免会遇到不顺心的事情，有些时候甚至需要逼迫自己不要表露出自己的情绪，比如领导在会议上严厉批评你的时候，你的理智会让你不要当场发怒，避免冲动。不管是发怒时的情绪，还是遏制冲动后的情绪，都需要进行正确处理，合理的情绪管理不是持续压抑你的情绪，而是疏导和化解不良情绪，盲目地宣泄或者抑制情绪只会增长情绪波动，延长情绪反应的时间。疏导情绪的方式很多，有的喜欢散散步、听听音乐，有的喜欢做一些极限运动，忘记烦劳，最终的目的都是让不良情绪通过一种方式化解掉。

需要注意的是，情绪的管理不仅仅包括负面的情绪，也包括正面的情绪，不分场合地表露自己的证明情绪也是不合适的。

高中的时候我们宿舍是按照成绩排的宿舍，我所在的是班里成绩相对好一些的，但是不知道为什么有一个成绩比较差的同学也在我们宿舍，不过大家的关系也一直非常好。那位成绩差的同学表现得很努力，每天晚上上完晚自习以后还会在床上认真的看看英语或者其他书籍，而我们另外几个往往都在玩手机游戏之类的。期中考试成绩出来的时候，我们另外几个都考得不错，全部都进入了年级前100的水平，在省级高中里面，这样的成绩基本可以上全国前十的高校了，因此我们几个都非常高兴，商讨着周末去外面吃个饭。但是那么成绩差一点的同学突然就哭了，了解以后才知道，他的成绩是班里倒数第二名，同时他也是一个非常有自尊心和努力的人，得到这样的成绩本来就很难过，看到我们因为考得不错而开心的时候就更加难以接受了。我们突然意识到我们宣泄自己开心的时候忘记考虑周围人的感受，特别是那些正处于情绪低落期的人。

3. 自我激励的能力

自我激励的能力也是高情商的一种重要表现，学会在负面情绪中激励自己，让自己回到正常的状态，才能生活得更轻松。不善于自我激励的人往往不善于调节自己情绪，遇到恐惧会浑身发抖，甚至大脑短路，无法组织自己的语言。自我激励需要学会乐观看待事物，当你面对一次重要的面试时，你内心的想法是什么样的呢？如果你的想法是“这是我最理想的工作，如果不能拿到offer，我的人生将一无是处。”那么你很可能会非常紧张，甚至影响你的正常发挥。如果你的想法是“这是一个很理想的工作，我会尽全力拿到这个offer，但即使没有拿到offer，我也还有机会找到更好的工作。”，那么你大概率会自信地去参加面试。一个观念的转变就能调整情绪，就能让人不再焦虑不安。

4. 识别他人情绪的能力

不会看别人脸色已经被视为低情商的重要特征，可见能够知道别人的情绪变化，并且做出事宜的举动是十分关键的。需通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望，需要的不仅仅是观察能力，更重要的是需要有一颗同理心。媛媛最近几个月都坚持在健身房健身，希望能够尽快拥有苗条的身材。前两天媛媛告诉周围同事自己已经瘦了10斤，周围大部分的同事都夸她有毅力减肥，效果非常好。但是对面工位的婷婷却泼冷水，说她以前一个月就瘦这么多。媛媛的好心情一下灭了一半，办公室的气氛一下就紧张了起来，原因就是婷婷将他人希望获得赞美的欲望给破坏了，像这种秀优越的行为在生活中可以说是比比皆是。如果婷婷懂得换位思考，就不会在这个时候去破坏媛媛的心情，体谅别人，也是在给自己创造愉悦的气氛。

5. 处理人际关系，调控自己与他人情绪反应的技巧

处理人际关系的能力可以说是情商的高阶运用，需要调节他人的情绪，或者说达到鼓舞、劝说、安慰或者影响他人的目的，从而使个人与他人之间的关系更加亲密、合作更加愉快等。当然，处理人际关系不是说一定就需要一味地讨好别人，而是能在每个人的情绪需求之间找到一个平衡点，即使拒绝也让别人心悦诚服。

重新认识了情商的意义，相信你对自己的情绪控制甚至对他们的情绪都有了一个更好的理解，那么，请让自己真正做一个高情商的社会人吧！