积分兑换商城是企业提供给粉丝客户，兑换手头积分的场所，作为积分体系的重要组成部分，往往不会单独出现。一个好的积分兑换商城，不仅可以帮助企业提升在客户间的认可程度，还会帮助企业增加客户黏性，以及培养客户参与感，体验感，提升客户的忠诚度。
