编辑 | summer图片来源：欧莱雅中国随着大众健康意识的不断提高，发质修护、深层强韧等细分化需求成为困扰消费者的“头”等要事。此外，伴随多元化和个性化消费需求的日益增长，头发染烫漂逐渐成为消费者追求潮流、表达自我的方式之一。
中消协网站。11月18日，中国消费者协会发布2021“双11”消费维权舆情分析报告。在10月20日至11月12日共计24天监测期内，共收集有关“虚假发货”类负面信息227795条，日均信息量9491条。
刚刚烫的头发一夜之间变直，顾客欲退款遭到店方拒绝。近日，武汉市洪山区的唐同学遇到了如此烦恼。唐同学就读于武汉纺织大学，她告诉极目新闻记者，4月2日晚，她来到位于学校附近民族大道光谷华罗利广场一家名为“发源地”的美发店烫头发，店员向她推荐了价值580元的“法国欧莱雅日本无损烫+TRUE5”烫发套餐，加上两次漂白200元和一次护理38元，减去一张50元的消费券，唐同学在店消费共计768元。
3月12日，欧莱雅在检测La Roche-Posay理肤泉品牌Effaclar Duo清痘净肤双重调理乳时发现了微量的苯。由于担心产品可能受到苯的污染，欧莱雅已在美国召回其所有批次的Effaclar Duo。对此，欧莱雅中国方面回应记者表示，本次主动召回仅限美国和加拿大市场。
此后，公司陆续收购了 众多著名化妆品牌:1965 年收购了卡尼尔，1970 年收购了碧欧泉，1973 年收购 了 Gemey、Ricils 和 Jeanne Piaubert，并在 1982 年自主设立 Plenitude 护肤 品品牌，大幅增强了在香水彩妆、护肤品、护发产品三个品类的竞争力。
陈女士向记者展示她遇到的山寨“欧莱雅”，内装产品字母与包装盒不一致。 批发商推荐的一款仿冒国际品牌烫发水。 近日，市民陈娟（化名）满心欢喜去美发店烫头发，在店员推荐下，她选择了588元价位的“欧莱雅”热烫系列。
其实这也不是什么新技术，欧莱雅早在几十年前就开始使用这种技术了。是因为他们的产品配方是双硫代的技术，所谓双硫代就是巯基乙酸而二硫代同时出现在药水中，巯基乙酸是拆解链接的，而二硫代则是修复重组二硫键，从理论上讲，巯基乙酸就是把角蛋白中的胱氨酸变成了半胱氨酸，而二硫代是把分解后的半胱氨酸又恢复成了完整的胱氨酸。
