中国网财经4月22日讯近日，英国留学生小文通过社交媒体平台爆料称：自己在携程网先后五次订购回国机票，却因疫情影响遭航空公司退票，然而退票将近一个月仍未收到退款；当致电携程客服，表示上述5次订票合计花费人民币4万元，再不退款就没有钱再订机票了，携程客服却回复称，航空公司没有给到最终
在刚刚过去的3·15期间，频遭消费者投诉的高额退改签等问题再次出现。记者接到投诉，曾被多地消协质监部门点名批评的携程，再一次伤了两位客户的心。记者昨天接到爆料，颜先生与他的同伴，在携程购买的6折机票竟不能退改签，维起权来困难重重。
来源：中国新闻网 在旅行App中预定机票、火车票、酒店民宿或景点门票时，需要手动填写姓名、身份证号、手机号等个人信息；收到朋友分享的旅行笔记链接，也得多次跳转才能在应用中打开……相信大家都曾有过类似的经历。
受近期疫情影响，江苏省内衣、食、住、行、游等多行业多领域消费均受到不同程度的影响。为确保相关投诉高效化解，江苏省消保委密切关注政府最新防疫政策和企业最新措施，第一时间与同程、携程、去哪儿、途牛等公司取得联系，敦促企业严格落实疫情防控政策，扩充客服力量，畅通消费维权渠道，妥善处理消费纠纷。
