如果您忘记了iPhone XS Max的解锁密码，可以通过使用iTunes恢复、通过Apple ID重置密码或寻求官方售后帮助来解决。
使用iTunes恢复
- 确保您知道Apple ID和密码，因为恢复后需要使用这些信息来激活手机。
- 如果您可以使用指纹解锁，建议先备份数据。将iPhone连接到安装有iTunes的电脑，打开iTunes并识别您的设备，点击手机图标，选择立即备份。
- 关闭iPhone，然后进入恢复模式：
- 按下电源键开机，当屏幕出现苹果标志时，不要松开电源键。
- 紧接着按住主屏Home键，直到屏幕黑屏。
- 屏幕黑屏时，松开电源键，继续按住Home键，直到iTunes检测到处于恢复模式的iPhone。
- 在iTunes中，点击“恢复iPhone”按钮，iTunes会提示您是否要删除所有数据并恢复。点击“恢复并更新”按钮，iTunes会下载并安装最新的iOS固件。
- 恢复完成后，重新激活iPhone，即可设置新的开机密码。
通过Apple ID重置密码
- 如果多次输入错误密码导致iPhone被停用，先将其正常关机。
- 用原装数据线将iPhone连接到安装有iTunes的电脑。
- 在iTunes上登录正确的Apple ID和密码。
- 长按电源键直至出现苹果logo，同时按住电源键和音量 - 键，直到iTunes提示发现可恢复的iPhone设备。
- 在iTunes上点击“恢复iPhone”选项，并按照指引重新激活设备。
寻求官方售后帮助
- 如果您也忘记了Apple ID密码，唯一的方法是携带购买凭证前往苹果售后服务中心解锁。
- 确保携带的发票上有序列号且与手机上的一致，以便售后核实设备的合法性。
请注意，恢复或重置密码将清除手机上的所有数据，因此建议在操作前备份重要信息。如果您不确定如何操作，建议联系苹果官方支持以获取进一步帮助。
