然而网购毕竟是在无实物的情况下进行，在商品送到前消费者是无法看到或摸到的，因此为了保护消费者的权益，早在2014年3月15日开始执行的新《消费者权益保护法》，就赋予了网购后悔权，消费者可以在七天内无理由退货。
所谓“仅退款”，是指消费者对于网购商品不满意，可以直接要求商家退款，而不需要将货物退还给商家。如果说网购“7天无理由退货”是法律明确规定的消费者权益，是网购无法直接触及实物的情况下给消费者一次选择的机会，那“仅退款”就是各购物平台给自己“加戏”了，一度也成为吸引消费者的策略之一。
4月22日晚多家电商平台将全面取消 “仅退款”的消息冲上热搜第一据北京商报消息，4月22日，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消 “仅退款”，消费者收到货后的退款不退货申请，将由商家自主处理。
近日，京东就《京东开放平台“取消订单”服务管理规则》进行了修订，这次的规则修订的目的主要是为了提升商家的售后服务单处理效率，减少消费者售后服务中的等待时长。修订后的规则已经进入了公示期，将在2022年7月15日正式生效。
