山东航空退票扣多少手续费

山东航空的退票手续费政策根据具体情况有所不同，国内航班退票手续费可能达到票价的20%，国际航班退票手续费也存在差异。

根据一些投诉案例，国内航班的退票手续费可能会达到票价的20%甚至更高。例如，有乘客在2025年4月23日发现错购机票后申请全额退票，订单总额1300元，山东航空方面表示退款需扣除手续费232元，这一比例接近18%。另有乘客在2025年2月9日投诉称，退票被收取了70%的手续费，该乘客认为根据民航要求最高只能收取20%。

国际航班的退票手续费也存在差异。有乘客在2025年4月1日购买了上海虹桥至日本大阪的双人机票，票价2078元，在2025年4月16日退票时被收取每人1000元的手续费。还有乘客在2025年4月14日购买了5月12日济南到大阪往返机票，2025年4月22日申请退款，被扣除一千元退票费。

在使用退票券等特殊情况下，也可能会出现退票券未成功使用且仍被扣除高额退票费的情况。此外，有乘客反映在退票操作过程中，山东航空的App未提示需要收取手续费，这引发了对其告知义务的质疑。

建议查阅山东航空的官方网站或直接联系其客服以获取更准确的退票手续费信息。