ERP（Enterprise Resource Planning）和 CRM（Customer Relationship Management）是两种不同的企业管理系统，它们的关注对象、管理理念和应用系统都有所不同，以下是它们的具体区别：
- 关注对象：ERP 主要关注企业内部资源的利用，如库存、成本、产品生产等；CRM 则更加注重外向型的问题，例如营销、市场、客户等外部资源。
- 管理理念：ERP 以提高企业内部的资源计划为中心，旨在满足客户需求并降低成本；CRM 以发展和维持客户关系为目的，注重为客户提供全面的服务。
- 应用系统：ERP 系统处理业务时比较固定，是一个完整的事务关系处理系统，记录员工、资金、产品等信息，加强企业自动化管理；CRM 系统处理业务相对灵活，是以客户数据库为中心的完整客户关系处理系统，统一对客户进行分析汇总，为销售人员分配不同的客户资源。
总的来说，CRM 系统是 ERP 系统的前端，是对 ERP 系统作用的延伸，只有将两者结合，才能实现企业的闭环系统。
