移动当月办理的套餐通常当月不能取消,需通过人工客服预约次月退订或更换套餐;若套餐为活动指定或处于合约期内(如合约期12个月),则可能无法退订。
具体说明如下:
- 普通套餐:当月办理的话费套餐无法在当月直接退订,可联系移动客服(如拨打10086)预约次月退订,或选择更换为其他套餐。部分品牌套餐可能仅支持更换,不能退订。
- 合约/活动套餐:若套餐为活动赠送或处于合约期内(如合约期12个月),合约期内通常不可退订,且可能涉及“高转低限制”或违约金(如中途取消需支付违约金)。
- 基本套餐:每个手机号码需保留至少一个基本套餐(如8元保号套餐),基本套餐无法取消,仅可更换为其他基础套餐。
若遇到运营商强行加套餐、乱扣费等问题,可向工信部投诉维权。