近日，消费者苏女士向奔流新闻“记者帮”热线（0931-8159555）爆料，讲述了自己在某商业平台直播间购买旅游产品后遭遇的糟心经历。她不仅面临退款难的问题，还发现卖家信息与旅游服务毫无关联，如今更是陷入联系不上商家、消费维权困难重重的困境。
N海都见习记者 何丹莹杰清制图动动手指下单、鞋衣上门取送、价格低于传统干洗店……近日，打着“懒人福音”的“直播洗衣”服务悄然流行。在抖音、快手等短视频平台上，“59.9元任洗5件”“免费上门取送”等极具吸引力的广告词频繁出现，主播身后滚动播放的洗衣工厂画面，让不少市民心动下单。
近日,市场监管总局发布首个市场监管行业标准——《自然人网店管理规范》（以下简称《管理规范》），推动构建网络交易平台经营者对自然人网店“统一入驻标准、统一运营规则、统一退出机制、统一数据报送标准”的“四个统一”管理框架，提高网络交易监管科学化、规范化水平。
抖音电商乱象：商家欺诈频现，监管形同虚设，消费者维权路漫漫！各位消费者、平台监管部门、市场监管部门：来看看抖音的客服是多么的荒谬。说多次联系我，电话处于接听状态。我手机开通了电提醒功能，根本就是无稽之谈。
“佛山到深圳才100公里，1月17号发货到现在还没到。”近日，家住深圳的谢女士告诉记者，其在抖音平台下单一衣柜，但至今仍未收到货品，且商家失联。谢女士表示自己的钱在未收到货的情况下被划走，商家拒绝退款，抖音平台介入后让其自己联系商家。
“我在抖音平台上购买了除甲醛服务，质保期没过，商家竟然‘跑路’了。网购平台不应该保障消费者的合法权益吗？”近日，运河区女子王某找到记者，气愤地讲述了自己的经历。原来，去年7月，王某在“抖音”上购买了除甲醛服务。几个月之后，商家便“人去楼空”，承诺的30年质保成一纸空谈。
N海都全媒体记者 周婉怡实习生 何丹莹 刘帆风3月17日，海峡都市报微信公众号发布《商家突然消失！福州吴女士急了》的报道后，引起了不少市民的共鸣。在后台留言中，来自福清的郑先生（化名）和南平的炼女士(化名）都报料了类似的经历。
近日，拼多多、淘宝、京东、抖音、快手等电商平台密集发布规则调整声明，对曾被视为行业标配的“仅退款”政策进行修订。根据修订内容，消费者在收到商品后的“仅退款”申请将不再由平台强制介入，而是交由商家自主处理。《法治日报》记者了解到，目前平台对新规正处于意见征集阶段，尚未正式实施。
