极目新闻评论员 屈旌近日,有媒体曝光了家电安全行业的收费套路。部分家电品牌的客服在介绍售后服务时,通常会说:“我们的安装都是免人工费的。”还有的推出安装优惠,甚至“0元安装”。然而,不少消费者买了家电,体验“免安装费”服务后,都感到被“刺伤”。
说是免费安装实际不免费、高空费材料费“套娃”收费……近日,不少消费者在社交媒体反映,自己本是高高兴兴换新家电,却被安装费“刺中”,有的安装费甚至高达商品本身价格的四成。专家建议,随着“以旧换新”政策的持续推进,家电企业应同等重视安装等售后服务,努力为消费者提供更好的消费体验。
新购买的空调师傅送到货后,不久安装师傅就来电话约定安装时间。为了就师傅的时间,不得不选择请假到新房子里,没想到安装师傅到现场一看后,就说要拆防盗窗,还要加铜管,另外还有高空费,总体加起大概要一千多,然后问我装不装?当时,我就很好奇,不是说“免费安装”吗?
原标题:说是免费安装结果花了810元记者调查家电售后安装维修市场乱象《层层收费》 漫画/高岳□ 本报记者 张守坤“买的时候没有说要收取电视支架费用,安装时却被收费900元。如果是安装必备,为什么不直接和电视一起销售,或者在上门安装前讲清楚?
说是免费安装实际不免费、高空费材料费“套娃”收费……近日,不少消费者在社交媒体反映,自己本是高高兴兴换新家电,却被安装费“刺中”,有的安装费甚至高达商品本身价格的四成。专家建议,随着“以旧换新”政策的持续推进,家电企业应同等重视安装等售后服务,努力为消费者提供更好的消费体验。
近日,有网友发视频称,双十一网购一台格力挂式空调,优惠了1734元,原以为自己占了大便宜,没想到在安装上踩坑。安装师傅称“加钱就好好装”,自己没有同意加钱。事后,她认为空调安装位置不当,并且安装师傅就加长铜管收取不必要费用。