暑期来临,亲子游、毕业游进入预订高峰,然而,机票退改难、退改费用高等问题让不少消费者头痛,由此引发了大量诉讼,据中青报·中青网记者了解,近三年来,北京全市法院受理的因机票退、改签引发的诉讼有100余件,折射出航空公司、订票平台提供订票服务时存在诸多问题。
法治日报记者 孙天骄近日,天津市民张原(化名)在某第三方订票平台花4000多元预订了一张国际机票,下单后仅1分钟发现误将原本需订的6月行程选成了7月。因该国际机票页面显示为48小时内出票,并非即时出票产品,张原立即联系平台,要求停止出票并退单。
记者:毛 鑫今年春运期间,民航旅客运输量预计将达8000万人次。近日,多家航空公司调整客票退改规则,包括扩大客票免费退改范围、放宽因病退改规则等,备受社会关注。长期以来,机票退改难、退改贵问题饱受诟病,相关规定的推出,让很多旅客期待机票退改的“烦心事”能少一点,体验更好一点。
原标题:如何区分机票退改签中的各方责任(新闻看法)当下,航空出行是不少人出游的选择,航班取消、变更机型等情况也时有发生。“很多时候,航空公司、订票平台在提供订票服务时存在一定问题,消费者往往选择诉讼维权。”北京市第四中级人民法院相关负责人说。退票手续费容易引发诉讼。
北京日报客户端 | 记者 林靖不同航空公司、购票平台、航班的机票退改签规则都不尽相同,很多旅客预订机票时关注价格和时间,但未留意机票退改签说明,对其中概念的理解也与平台、航司的解释有出入,导致旅客对因退改签造成的损失未能合理预判,引发纠纷。
一边是消费者对退改透明化、低成本化的要求,另一边是航空公司对成本控制、机票再销售的测算,伴随着机票退改费率透明化、低成本化的呼声渐明,各航司也在不断调整自己的退改签政策,但受机票售价波动和经营压力的影响,航司也很难将机票退改规则如同火车票一样简单、透明,对于消费者来说,低成本购票与低成本退改签之间,在未来很长一段时间内将会是一道选择题。
缅甸地震发生后,泰国、中国云南等地震感明显。目前,国航、东航、南航等多家航空公司陆续发布相关航线客票特殊处理的通告。涉及缅甸航线的相关航班,在符合条件的情况下,可以免费进行退改签。机票适用范围、变更、退票及签转等相关信息,旅客可以查询各家航空公司官网了解。
受“海葵”影响,福州航空部分航班延误。福州航空现已成立旅客服务对接群,方便旅客直接沟通航班情况。此外,福州航空还发布了关于受福州暴雨影响客票退改规则的温馨提示。受福州暴雨影响,为保障旅客权益,提升服务质量,协助旅客妥善安排行程,现制定相关客票退改规则如下:一、适用范围1.
江苏网警 国庆佳节来临早就订购了出行机票突然收到“航空公司客服”的电话或短信称你的航班延误或取消并报出了你的姓名、身份证号、航班信息还要“赔钱”给你小心!!!这不是“天上掉馅饼”这可是骗子处心积虑设下的陷阱!真实案例回顾“你好,请问是张某吗,我们是xxx航空公司的客服代表。
□黄爱琳(西南科技大学)近日,天津市民张原(化名)在某第三方订票平台花4000多预订了一张国际机票,下单后仅1分钟发现误将原本需订的6月行程选成了7月。因该国际机票页面显示为48小时内出票,并非即时出票产品,张原立即联系平台要求停止出票并退票。
缅甸地震发生后泰国、中国云南等地震感明显目前国航、东航、南航等多家航空公司陆续发布相关航线客票特殊处理的通告涉及缅甸航线的相关航班,在符合条件的情况下,可以免费进行退改签。机票适用范围、变更、退票及签转等相关信息,旅客可以查询各家航空公司官网了解。
这一改签,发现这价格竟超出原机票价格,似乎有些不太理解,第一次改签也没什么经验,于是打电话去航空公司客服一直接不通,于是到机场询问服务台工作人员改签费用问题,对方回答:“平台是怎样就按平台,我们不管这个……”
航空公司 电话 中国国际航空 95583 东方航空 95530 南方/重庆航空 95539 厦门航空 95557 四川航空 95378 山东航空 95369 海南航空 95339 华夏航空 95332 长龙航空 956199 河北航空 0311-96699 深圳航空 95361 奥凯航空 95307 成都航空 956028 春秋航空 95524 西部航空 95373 福州航空 95071666 桂林航空 9507101 天津航空 95350 祥鹏航空 95326 首都航空 95375 金鹏航空 950719 北部湾航空 95370 长安航空 95071199 青岛航空 0532-96630 多彩贵州航空 0851-9610077 九元航空 4001051999 西藏航空 956096 江西航空 0791-96300 乌鲁木齐航空 95334。