新买小米手机三次出故障 商家称外观损坏拒绝保修

济南市民马先生买的红米手机使用不到一年，竟出现三次故障，前两次都是因为主板故障，更换了主板。最后这次也出现了与前两次同样的问题，小米以手机外观损坏为由，拒绝免费保修。马先生想找第三方机构进行自费检测，小米回应称，检测结果只能作为参考。

市民投诉 新买的手机一月换两次主板

2013年11月，济南市民马先生在小米官网抢购了一部红米手机，花费700多元。到了12月底，手机突然出现故障，“无法充电，也无法开机。”随后，马先生将手机送去检修，被告知，主板出现故障，需要更换。

“刚买的新手机，主板为何会出现故障？”马先生称，维修人员并未给出具体的解释。“手机修好后，使用了没几天，又出现了故障。”他称，与上次问题相同，还是充不了电，无法开机。

再次送去检修，仍是主板的问题，不得已，只得又更换了主板。

“新手机刚买了一个月左右，却接连更换了两次主板，真是太无语了。”出乎马先生意料的是，今年7月份左右，手机再次出现故障。

“还是老问题，充不了电，开不了机。”随后，马先生又一次来到小米手机维修点，查明仍是主板原因，不过这次检修报告上却加了一条，“手机外观出现损坏”.

故障手机被送往小米总部检修后，8月10日左右，马先生拿到的检测报告上却写明，“手机外观损坏，拒保”.“手机摄像头位置确实有点划痕，但很轻微，手机下部也有点掉漆。”马先生称，即便手机外观有损坏，也不能说明主板自身没有故障。

“根据前两次的维修情况看，肯定还是主板的原因，厂家故意找茬，不给更换。”马先生提出找第三方机构进行检测，厂家工作人员却告知，“先让第三方出具检测报告，然后再说。”

小米客服 第三方检测结果只作为参考

“如果我自费进行了第三方检测，厂家不认可检测结果咋办？不是白花钱了嘛！”此种情况下，该如何维权，马先生感到很无助。

25日下午，记者联系到了小米客服，对方称，可以进行第三方检测，但检测结果只作为参考，最终的检测结果仍以厂家的检测报告为准。

“手机自费检测需要260元。”山东省电子产品监督检验所计量服务中心一名工作人员称，出具的检测结果具有一定的法律效力。工作人员坦言，有的消费者拿到对自己有利的检测结果后，有时需要工商等部门的介入，才能维权成功。

进不进行第三方自费检测？对于马先生来说，是一个问题，他还在纠结中。

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