中石化优惠券到底怎么用？中石化回应 |“融媒问政3·15特别节目”追踪

贵阳广播电视台“融媒问政3·15特别节目”播出的《中石化优惠券到底怎么用》报道播出后，（看蓝字观看往期视频）引起市民强烈讨论。中石化贵州公司高度重视，针对节目中提及的消费者康女士在使用中石化优惠券过程中遇到的困扰进行了回应。

节目回顾

在“融媒问政3·15特别节目”中，市民康女士遭遇了在中石化团坡桥加油站想使用“满300减50”的优惠券，被工作人员要求加满350元才能减50元的问题，而去其他中石化加油站使用该优惠券时并没有这样的解释。市民不禁质疑，同一个公司同样的优惠券不同加油站点为什么会有不同的解释呢？

深入调查

节目播出后，中石化贵州公司高度重视，立刻对此事进行了深入调查。中国石化贵州贵阳石油分公司经理助理金旭斌表示，首先对康女士加油消费过程中造成的困扰，公司深表歉意。

中国石化贵州贵阳石油分公司 经理助理 金旭斌：我们当班员工对优惠券使用规则不是特别熟悉，造成康女士第一次加油的时候没能成功使用优惠券，第二次在另一个加油站成功消费了这张券，在此，对康女士在消费过程中造成的困扰我们深表歉意。

对于康女士获得的“满300元减50元”的加油优惠券究竟是“满300元减50元”还是“满350元才能减50元”的疑问，金旭斌也进行了专门的解答。

中国石化贵州贵阳石油分公司 经理助理 金旭斌：康女士在参与我们“砸金蛋”活动中获得的四等奖是“满300元减50元”的优惠券，这个券的使用规则在我们全省中石化（加油站使用）都是统一标准，实际上就是加油满300元减50元。

金旭斌介绍，该券确实是加98号汽油满300元后就可使用，也就是说康女士当时确实只需支付250元的加油费。而针对康女士提出的，该优惠券为何不能在会员充值的5000元加油卡中进行扣除一事，金旭斌表示这是因为康女士参与的是两个不同的活动。

中国石化贵州贵阳石油分公司 经理助理 金旭斌：康女士这件事的情况，经过我们核实是2月9日上午10点34分，在我公司通过使用加油卡充值了5000元，当天我公司开展“9号会员日”充值活动，对应的将230个油点的充值奖励已发放至康女士的账户。

康女士所获得的“满300元减50元”的加油优惠券则是康女士当日参加他们公司“9号会员日”砸金蛋活动所得的奖品。

中国石化贵州贵阳石油分公司 经理助理 金旭斌：这个活动实际上不仅针对加油卡客户，同时还针对石化钱包等线上支付的客户，赠送的优惠券是需要“APP免充值加油”支付时才能使用，实际上这个优惠券与加油卡充值的活动无关。

金旭斌表示，接下来他们会积极与康女士沟通、协调解决此事。同时会加强员工培训，避免出现此类问题。欢迎广大消费者继续监督，提出宝贵意见。