五一节假日是为数不多的连续5天的小长假，大家都出去游玩是正常的事，但也要做好自己的准备，关键时刻不能指望任何人，能够相信的只有自己。

相信大家这两天都看到过河南宝泉旅游区众多游客被堵在风景区，近万名游客因转运系统堵塞而无法及时下山，最后只能无奈走下十几公里的山路的情况。那这是什么原因造成的呢？我们来一起讨论下。

景区的做法及处理

为何一个如此受欢迎的旅游胜地会突然陷入这样的困境？首先，我们不得不提到的是游客数量的激增。五一假期，作为一年中最为繁忙的旅游时段之一，游客数量本就庞大。而宝泉旅游区以其独特的山水风光和丰富的旅游资源，吸引了大量的游客前来观光游玩。然而，当游客数量超过景区的承载能力时，问题就开始显现了。

首先，河南宝泉旅游区在网上的售票并未做每天限制多少人的说明，而是无限制的发放售票，让大量的人买到票来游玩，当大家满心欢喜的都到景区山下的路口处时才提醒的限流不能进和劝返，堵着门，就刺激到了一些游客，造成游客冲过关闭的大门，一窝蜂一样的涌进了旅游区。

毕竟大家都是趁着这个假期来的，突然被告知限流不让进肯定是很生气与愤怒的，所以做出冲动的举动是可以理解的。但是所带来的的后果他们也肯定没想到，上的去下不来受罪的还是自己。相信当初闯进去的这些人心里都后悔死了。

当时景区可能还没意识到上山只是闹事的开始，虽然对客流量激增有预判，但是等到游客游玩结束的时候才发现真的很难把事做的游刃有余，以往有秩序安排游客排队上车下山的场景还历历在目。

但这次就是混乱，不听指挥，没有耐心，人头攒动，即使有工作人员在做疏导，但长时间的等待还是最终让整个局面逐步失控。而且从游客视角可以看到很难辨别工作人员在哪里，可见确实现场疏导安抚的工作人员太少，未能及时沟通，导致人心浮躁，再加上现场还有孕妇、老人及孩子心烦意乱，更让在场的人不甘心只是静心等待。景区的紧急预案也没见到，就感觉景区总体运营统筹能力让人失望。

几万人下不去主要是汽车转运系统的堵塞造成的。游客下山需要通过的转运车辆，由于数量有限且调度不当，导致大量游客在转运平台上等待，时间一长，部分游客素质太差的就起哄、恶意挑起秩序混乱。当大巴车出现时许多游客翻越栏杆冲入转运平台，在不听指挥的情况下去抢占排好队等待上车的人的优先权，妥妥的利己主义者。

这种混乱的场面不仅让排好队要上车的游客们倍感焦虑，也给景区的管理带来了极大的压力。当时在现场排队的人也是抱怨道“我好好排着队，有好几波人都插队，忍不了了，排队的走不了，那能让插队的人走吗？那最后就是谁也别坐车走，人性就是有不按秩序的，就是按秩序的也被带坏了。”

面对这样拥堵的困境，景区启动了紧急调度预案，并采取了多项措施来应对。他们增加了转运车辆的数量，并设置了临时转运卡点，对徒步游客进行分批转运。同时，景区还提供了食品、雨衣、毛毯等物品，以保障游客在等待过程中的基本需求。这些措施在一定程度上缓解了游客的焦虑情绪，但问题的根源并没有得到根本解决。

当地游客孙先生爆料，大巴车连一个掉头的地方都没有，而且还有徒步下山的游客也爆料是有人故意挡在大巴车前面，不让大巴车顺利下山。真的不知道这些人怎么想的，这要是真的因为堵路造成人员出现伤亡，那就不是简简单单的堵车问题了。

游客的起哄、挡车

根据游客曝出的照片发现还不是一伙人在堵车，而是很多，就不明白了，你们明明都选择走路下山了，就不能给别人排队坐上车的一个下山的机会？请各位分析下这种挡车的是什么心理？

有网友看到挡车的也说了，“这种时候都想坐车，能理解，但看得出来车里已经满了，肯定坐不上，在这争吵还不如靠下边让车过去，方便能更快的上山接人。”想着与人方便与己方便，但更多的还是考虑自己的感受，我不舒服你们也不能舒服，大家就僵持着吧。

这件事中，部分游客自身素质确实低，不排队不说，竟然还趁着人多起哄，冲出围挡，直接挤向大巴，把正常排队的人置于不顾，然后把他们造成的混乱局面推到景区的不作为上，真是弱势方就真的没有责任吗？

这就有网友吐槽道“不排队是他们选的，走路下山也是他们选的。大巴车被堵在山下，拍视频哭诉的还是他们，下山的疲惫，开车的心惊，管理的没人听。”典型的我弱我有理，你们说的都是屁话。

也有人就说假期旅游自身又不做好充足准备，特别带着孕妇小孩老人的，自己不准备吃的喝的？典型的一出事就赖景区，如果真的身体有问题，找工作人员协商能不提前处理吗？结果就是老人小孩背锅，给他们理由制造混乱。

网友爆料

了解了更多网友爆料之后，不能简简单单的把全责都丢给景区，毕竟景区已经做出努力了，但是紧急处理措施还是做得不够严谨、妥善。

应该在一开始有人闯过景区限流大门的时候就要报警，让警方来协调了，毕竟景区工作人员没有执法能力，也只是劝导，要是有警察来协助的话，能有当天那种起哄的混乱局面？

有些人就是觉得法不责众，所以会在某些情况下制造情绪焦虑，而有些脑热的人就跟风，就大喊大叫，特别都带着孩子，都想尽快下山，而工作人员最多就是对这些人安抚，但是一时之间的暴动，没有武力压制的话，工作人员敢拦就要被打。

这种事情最终还是景区管理应急处理不够迅速引起的，有人急了就说没人会一直等着景区排队来拉，这是什么？大家都在排队就你不排队？还把这种事当做理所应当？

而且景区是已经安排了260多辆大巴车开始拉人了，还不是有些人就是没素质，就是要插队，就是要往前挤，把排队的人置于不顾，这种人怎么会有脸把责任推到景区的？

而且2号的事发生之后后面去的为什么都没事了？肯定是警车维持秩序了，你看要是没有警车还会不会发生这种事呢？铁定还会发生，毕竟浑水摸鱼制造混乱又抓不到对吧？

就看从景区现场回来的人爆料的，景区有责任，但更多的是没有素质的人造成了公交瘫痪，整个交通都走不动怎么往外拉人？

不甩锅，景区缺乏管理，但是如果人更理解都有秩序，还会造成这种所有人都要徒步下山的场景吗？

景区致歉

宝泉景区向游客道歉说了景区确实存在管理问题，虽然做出限流和劝返，但明显挡不住大家热情，而且出现景区转运系统堵塞，让部分游客徒步出园的事情感到万分抱歉，为弥补遗憾，决定：5月2日当天没坐上车的游客可凭购买凭证在今年任选一天免费在游览一次。

我想宝泉应该还是会很火的，虽然只是再次免费游览，但也有人想退票退钱，不想再去了，也有人说这次真是一个巴掌拍不响，景区和遵守秩序的人都受累了，只有制造混乱的，站着说话不腰疼，明明只需要多等待一段时间，结果造成全体都陪走，可能怕夜路走多了。

这件事情也再次提醒我们，节假日出门旅游我们一定要自己做好应对，即使往人多的地方去，只要我们准备的充足就不怕这种烦心事，被别人左右自己的思想。同时我们还应该遵守景区的规定和秩序，尊重景区的工作人员和其他游客。遇事应保持冷静和理性，在遇到问题时积极与景区沟通协商，共同解决问题。

我们也希望各大景区从这次事件中吸取教训，加强管理和规划、提高应急处理的效率，切实提高游客的体验。那么此次事件中大家觉得到底错在哪一方呢？是景区还是游客？