京东外卖紧急致歉：免单、送优惠券

今日（22日）中午，不少网友在社交媒体上发文称京东外卖崩了，相关话题迅速冲上热搜。

有网友称，在京东下单外卖并等待一段时间后，发现商家还没有接单。

据红星资本局，消费者蒋女士称，今天中午11时34分，她在京东APP购买了一份外卖，但在23分钟过后，她点进订单页面，发现商家还没有接单。

“我打电话问商家，（商家）跟我说‘他们也看不到单，是系统崩了’。”蒋女士说，她已经取消订单。

另据九派新闻，京东客服回应称：可能是系统短暂性的出了点问题，已在加急处理中，目前已经陆续恢复中。

京东外卖致歉

今日下午，京东外卖发文回应此事，全文如下：

非常抱歉，耽误大家用餐了！因今日午高峰京东外卖下单量暴增，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复，大家可以正常下单了。

感谢大家的理解与支持，为表达歉意，所有已送达超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。同时，对于今日午高峰宕机期间所有下单用户，京东外卖将于今天额外发放一张10元无门槛优惠券到下单账户。

再次感谢大家的理解与支持！我们会持续优化服务与体验！

回应发出后，记者13:56在京东外卖平台下单了一份外卖，预计送达时间为14:45-15:00，最终实际送达时间为15:02。

据了解，这并非是京东外卖上线后首次被反馈出现问题。

4月16日，据多位用户反馈，京东外卖页面无法查看商品信息，页面显示“网络请求失败”。随后，“京东外卖崩了”相关话题迅速登上微博热搜，许多网友晒出了页面异常的截图。

4月21日，京东外卖宣布，即日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。京东集团已经成立紧急应对小组，本周一定会解决送餐速度问题。

刘强东亲自送外卖
请骑手吃火锅
承诺“老兄弟退休金不会低于5000元”

近日，京东集团创始人刘强东在北京亲自送外卖，引起广泛关注。

据九派新闻，记者从京东内部获悉，送完外卖后，刘强东邀请了40多名外卖员一起吃火锅，并发表了一段4分6秒的讲话。

以下为刘强东讲话全文：

你在京东外卖平台点过外卖吗？

使用体验如何？

来源：九派新闻、每日经济新闻、红星新闻、@京东外卖、上观新闻

责编：田德楚

编辑：徐安妮