快快评 | 大麦上线候补功能，别总想在蚊子腿上刮肉

近日，大麦网上线候补功能，当演出售罄且满足平台候补条件（仅限支持符合条件退的电子票演出）开启候补时，用户可选择预付全款，待该项目有新增库存时，系统将优先为候补订单进行匹配抢票。大麦客服回应称：该功能目前适用于部分演出。

“候补功能”大家不陌生，铁路12306候补车票，相信很多人已体验过。与12306的免费候补不同，大麦网新推出的“候补门票”，还需要缴纳总票价的6%作为服务费。争议点也在于此。

简单测算一下，以大多数演唱会“380元—1280元”定价范围，380元票价，用户“候补门票”需要支付22.8元服务费，1280元票价，则需要支付76.8元。

2023年，演出市场全面复苏，演唱会遍地开花，随之而来的差评也不在少数。作为国内演出票务行业的龙头，大麦网更是没少挨骂，抢票难、退票难、售后差，这次又搞了个候补功能，被网友质疑是“服务”还是“打劫”？

为何大麦被骂惨？用户在担心什么？若要人心甘情愿掏钱，以下两点大麦或许得解释一下。

一、“囤票”还是“候补”？

大麦网发布的候补购票须知中明确提到，“候补功能无法保证用户预付票款后一定能候补到票，平台将根据项目门票新增库存，按照候补订单的付款顺序进行优先匹配抢票。”有网友质疑，“那它直接少放出来点票剩的都用来候补，这不是‘黄牛’吗……”

二、6%服务费标准何在？

有部分网友认为，多付几十元，就能买到门票，比找“黄牛”划算。这种“退而求其次”的无奈背后，更多的是大家对于6%服务费的讨论。收取6%服务费有市场依据吗？大麦网回应称付费是基于平台技术开发和运营维护的成本，不存在为了赚取候补费用的行为。事实是，可以使用候补功能的演出票仅限支持条件退的电子票演出，众所周知，“退票难”一直也是大麦网被诟病的地方，而且通常情况下，适用于“条件退”的项目，根据用户申请退票日期等情况不同，大麦网也会收取一定比例的手续费。如果一张票，退费收了手续费，成为了候补票，候补票被买走，又收了服务费。大麦网到底是为了保证成本还是为了从中牟利，是为用户考虑还是为自己的盈利考虑？

据大麦网透露，“现在候补功能上的票比较少，是属于试点”。既然“试”出了担心，希望大麦网能正视这些担心，解决这些疑惑。想要“大卖”很正常，但若老想着在蚊子腿上刮肉，吃相就有点难看了。

现代快报+评论员 覃甚颜

（校对 张静超）