云客服拨测会问什么问题

菜鸟云客服面试了，问了几个问题:
1简单介绍一下自己，包括工作经验和工作时间
2客户问题你需要核实需要让客户等待，你会怎么说？
3客户对你的解答不满意，坚持要投诉，你会怎么说？
4你在工作中的底线是什么？
自己回答的不太理想，希望能给要面试的宝宝们一些帮助。#宝妈兼职[超话]#