作为美国人的马歇尔•卢森堡博士给巴勒斯坦人讲非暴力沟通，卢森堡博士的翻译官过来说：快走吧，底下人有枪，他们恨美国人，你会没命的。最后博士不但没走，巴勒斯坦人还把博士邀请到家里吃饭。

事情的经过是这样的，博士在讲台上演讲，底下坐了一堆人。开始有人喊：

刽子手，滚出去，杀人犯 ——你生气是想让我的国家领导改变使用资源的方式吗 /天杀的，我们当然生气，我们不要催泪弹，我们要排水管，我们要房子，要家园 ——你愤怒，是想被支持改善生活条件和人民独立吗 /你知道我们是怎么生活的吗，我们的孩子是怎么生活的吗 ——听起来你很绝望，你想让别人多了解了解你生活的滋味吗？ /你有孩子吗？你的孩子上学吗？他们有运动场吗？他们有书吗？ ——我注意到你的痛苦，你是想给孩子一个好的环境和成长。 /这是最基本的权利，你们美国人给这里带来了什么样的生活？ ——你是想让美国人更多地了解到你们的生活和他们国家领导一些活动的后果。能不能再讲讲家里发生的事。 /很多人讲了家里的事。 ——这就是非暴力沟通。

从巴勒斯坦人一开始很愤怒，到慢慢讲出他们的需求，直到情绪稳定，慢慢讲出自己的苦难和急切想解决的问题。如果大家只是一味的愤怒，使用暴力，那么所有问题都不会被解决，只会加深矛盾，增加解决问题和需求的难度。

马歇尔•卢森堡博士一直使用提问加感受的语气和对方沟通，找出他们的需求，而不是被对方的情绪左右，他们骂我，我就打他的这种，这就是非暴力沟通的大作用。

非暴力沟通主要分为四步：

讲事实，不带观点和评论

比如丈夫回家晚了，妻子会说，你怎么天天都回来这么晚，你咋不死在外面。

正确的说法应该是现在是晚上十一点了，你回来了，我记得你昨天和大前天也是这个点回来的。

讲感受，不带评判或威胁

比如大多数人会说，你天天回来这么晚，你在外面干啥呢，我烦死了，你是把家里当旅馆了吗，你再这么晚回来我就不给你做饭了，孩子你自己管吧。（这里面就有评判和威胁）

正确的说法是：我感到很难过/伤心/孤独/开心…

讲出我的需要

我想要我们俩之间偶尔能有一个短暂的温暖。

讲出具体的要求，请求帮助

我希望我们能够一周中的两天，比如周二和周五可以一起去公园逛一下，一起吃个晚餐，可以增进一下感情。

总结：你上周有四天回来的时候是晚上十一点了，我感到很孤独，我想要我们之间能有有一点自己的温馨的娱乐时光，所以我希望我们可以一周内有两天比如周二和周五一起吃个晚餐，一起去公园里逛一下，你看可以吗？

非暴力沟通四步：

讲事实：不带评论的观察是人类智力的最高形式。

讲感受：通过建立表达感受的词汇（伤心，难过，孤独，失落，开心等），使沟通更加顺畅。

讲需要：不能责备自己或者指责他人，了解我们真实的感受和需要，用心感受他人的感受和需要。

讲要求：清楚地告诉对方我们需要他们做什么，避免使用抽象的语言，要具体的描述，比如不能说你把饭做得香一点，而应该说，我希望你能放点肉或者孜然进去，我更想吃。