孩子玩游戏充值12万元 民警全力帮助追回

　　近日，怒江边境管理支队匹河边境派出所帮助处理一起未成年人重金充值游戏事件。

　　“警察同志，我银行卡里的3万块钱被孩子充值打游戏了，能不能帮我挽回损失?”近日，匹河乡的胡某夫妇带着12岁的孩子小胡来到派出所报警求助。

　　经了解，小胡于2月7日凌晨1时左右趁父母熟睡期间，偷拿父亲手机登录“和平精英”游戏账号，并通过“拼多多”多次购买游戏账号和装备。2月7日19时，胡某发现自己的手机账单内有几笔大额消费，在胡某的追问下，小胡承认是自己偷玩游戏并购买游戏账号和装备花的钱。此外，为了防止被父母发现，其偷玩手机和进行游戏消费后，小胡都会第一时间删除购买记录、聊天记录、消费提醒短信等信息，导致父母未能及时发现。

　　民警通过未成年人游戏监管专线进行咨询，在技术人员的支持和指导下，查实小胡在2024年2月4日至2025年2月7日期间，曾先后38次通过“拼多多”平台分别在8个商家购买“和平精英”游戏账号和装备，累计花费122472元。且小胡的游戏充值行为大都是通过透支其父亲胡某的信用卡完成的，民警立即联系“拼多多”平台客服以及售卖游戏账号和装备的商家协商退款，并提供了详尽的充值扣款记录、各类申诉材料以及监护证明等关键文件，全力协调退款事宜。

　　经过7天11次与平台客服对接协调，收到“拼多多”商家退回的111023元。

　　“太感谢你们了!要不是你们，这钱可就打水漂了。千言万语难以表达我们的感激之情。”事后，胡某一家将一面印有“为民排忧情深似海 忠诚履职恩重如山”字样的锦旗和一封感谢信送到民警手中。至此，一起未成年人重金充值游戏事件顺利解决。

　　记者 朱光清 通讯员 刘锦芬