爱彼迎宣布退出中国：共享式民宿为何“水土不服”

◎ 文 《法人》全媒体记者 银昕

“我还是很想念爱彼迎平台推荐的那些客人的。”听到爱彼迎即将关闭中国大陆业务的消息后，浙江义乌一家小型酒店的蒋经理对《法人》记者回忆起了酒店与爱彼迎合作的过往。“我们酒店的客房并没有在爱彼迎上架，但爱彼迎会根据客人的需求，把客人推荐到我们酒店来，我感觉爱彼迎上中高端的客户比较多。”蒋经理说。

近日，爱彼迎（Airbnb）宣布将于7月30日关闭中国大陆业务。这家成立于2007年的共享式民宿平台，在移动互联网还不发达的年代，以“共享”概念引领了完全不同于标准化酒店式的居住体验，却在中国市场历经7年打拼之后，黯然离开。

“爱彼迎的离开，不能只归结于新冠肺炎疫情的影响。”町隐民宿学院创始人刘汉捷对记者说，爱彼迎对“民宿”有自己的定义，但在中国市场的现实情况下，“民宿”这一概念被大大地泛化，“爱彼迎的理念与市场现实情况存在出入，也是一个重要原因。”刘汉捷说。

国际巨头与中国市场的磕磕绊绊

2015年，Airbnb进入中国大陆市场，2017年开始以“爱彼迎”示人。为了彰显爱彼迎总部对中国市场的重视，分管中国业务的联合创始人Nathan Blecharczyk也有了一个中文名字“柏思齐”。爱彼迎被称为共享式民宿业态始祖。刘汉捷告诉记者，“共享式民宿”要满足几个基本条件，首先是上线的房屋是闲置的，不是专门用来短租的；此外，房屋是有主人的，“这里所说的主人不是职业房东，而是真的住在这里。他们可能是画家、作家、诗人，或者从事其他职业的人，将闲置房屋拿出来给房客住，同时让房客体会到当地的风土人情，这是和标准化酒店最大的区别。”刘汉捷说。他们没有将出租房屋作为一项生意来看待，而是有强烈的“共享”属性。

然而，中国市场很少有与“共享”概念契合的民宿产品，大量职业房东或短租企业使用“民宿”概念做着短租生意。这些民宿里并没有主人，没有“共享”属性，事实上接近酒店业态，与爱彼迎所称的“民宿”不是同一种形态。

为了适应中国市场，爱彼迎在上架具有“共享”性质房屋的同时，也上架了很多“泛民宿”形态的产品。在理想与现实中，拿捏着尴尬的分寸。

同时，爱彼迎也为适应中国市场尝试改变。在中国大陆以外，爱彼迎一直采取双向收费的方式，即向房东和房客都收取服务费，这个模式在国外被消费者充分接受了，但没有获得中国消费者的认可，“中国的消费习惯是，我既然向房东付了房费，为什么平台要向我再收一笔中介费？”蒋经理说。于是，中国大陆地区成了爱彼迎唯一只向房东收取佣金的市场。

另一个改变是用户界面的设计。记者了解到，国外用户界面（无论是PC端还是移动端）基于搜索逻辑进行设计，尽可能不出现与搜索结果不相干的内容，但中国消费者上网类似于逛街，并无目的性很强的搜索逻辑，而是需要各种推荐、买家秀、旅客游记等，于是爱彼迎在中国的用户界面放弃了搜索逻辑，铺满了花花绿绿的推荐内容。

即便如此，中国市场在爱彼迎全球业务中，只是微不足道的组成部分，在2021年的营收中，中国市场只占1%。也就是说，中国是爱彼迎需要花大力气改造自我，迎合现实，又收效甚微的一个市场。

经过了7年的磕磕碰碰，爱彼迎还是放弃了这块“鸡肋”。

爱彼迎为什么搞不定中国市场？

爱彼迎在中国市场的对手不少，“更懂中国消费者”的平台大有人在。从房源数量上来看，其他民宿平台都在“走量”：途家拥有房源超过230万套，覆盖城市超过400个；木鸟民宿有超过110万套房源，覆盖城市超过700个（含境外城市），而爱彼迎截至目前只有15万套房源和体验计划，覆盖城市不过40个。

中国市场的民宿，只是住宿市场之中很小的一个细分单元。《2021年度民宿行业数据报告》称，中国民宿产品的所有预订渠道中，直客（直接预订，不通过第三方平台）、美团系平台和携程系平台的预订量占比已经超过80%，而短租平台，即只做民宿的平台，预订量占比只有5.6%，而在这5.6%中，爱彼迎的房源又远远少于途家、木鸟等，在这样狭窄的“赛道”中生存，爱彼迎的市场占有率之低，可以想见。

“爱彼迎所推崇的‘共享’概念，在中国当下的市场现实情况下，很难成立。”刘汉捷对记者说：“我国平台企业习惯于以较快的速度投入大量资金，做出很大的市场体量，这种做法是爱彼迎所不习惯的。作为从业者，我看到了太多打着‘民宿’概念的职业房东和短租企业，用大量不太符合民宿概念的产品，占领了民宿市场。”在刘汉捷看来，当市场环境与自身战略定位相距遥远，爱彼迎离开中国大陆也就在所难免。

人事变动频繁，也是爱彼迎在中国市场的风向标。中国业务的第一位负责人葛宏，在2017年10月毫无征兆地离职，中国区CEO之位一直空缺了10个月，直到2018年才任命前面包旅行创始人彭韬为中国区业务负责人。这空缺的10个月，一直是柏思齐直接管理中国业务。彭韬在任期间，提出了“中国是最特殊市场”的说法，大刀阔斧地推行爱彼迎的本土化进程，大量雇用中国本地员工。2021年，彭韬卸任，改由中国区首席运营官萧锦鸿负责日常管理。

当爱彼迎放弃中国大陆市场之时，距萧锦鸿履新仅一年。

共享式民宿在中国的未来扑朔迷离

中国大陆业务关闭后，爱彼迎上的房东需要寻找新的平台上线。

途家、小猪民宿等品牌纷纷对爱彼迎的房东开设“绿色通道”“服务专线”，表示欢迎。爱彼迎上的房东找到新“家”，貌似不难。

但是，爱彼迎的离开，对中国民宿市场的影响，并不体现在量上，而是在理念和深层逻辑上。爱彼迎推崇的“共享式民宿”，与中国的市场主流“泛民宿”之间的竞争，以“共享式民宿”的退出而告终。结局已经注定：会有越来越多的职业房东和短租企业经营的“泛民宿”占据市场，而“共享式民宿”的空间失掉爱彼迎这个阵地之后，会越来越小。

最大的不确定在于，爱彼迎的房东已经形成了打造符合爱彼迎标准和调性的产品，房客也已经习惯了爱彼迎所推崇的文化，一旦这样的生态环境不复存在，他们的未来就会扑朔迷离。“这不是让这些房东换一个平台将产品继续上线的问题，平台变了，生态也就变了，在爱彼迎上受欢迎的产品，未必在其他平台上受欢迎。”刘汉捷说。

大理翠山民宿主理人潘良斌告诉记者，在价格上，爱彼迎也是中高端产品的“福地”，“前两年我们的客房每间能卖1680，这个价格在飞猪、携程是卖不出去的，只有中高端用户才愿意买单。”

还有人认为，既然理念不合，索性“长痛不如短痛”。义乌的蒋经理对记者说：“爱彼迎上的客人有他们的偏好，这些客户以国际旅行者居多，更喜欢独自安静地居住，免受打扰，而且喜欢有生活气息的房间，像我们这种标准化酒店，房间灯光不够亮，陈列布置还很空，不是他们喜欢的风格。”

此外，不乏在夹缝中探索的人，比如云南大理的小刘。“爱彼迎推崇共享，是希望房客能零距离地体验当地民俗风土，而不是住一个酒店标准间，这个理念我们也在做。”小刘告诉记者，他目前在大理经营的民宿，虽然不是“共享”，但也借鉴了爱彼迎倡导的理念，“让房客置身于富有当地特色的民俗生活之中，这个理念很好，应当坚持下去。”小刘说。

编审｜崔晓林

编辑｜惠宁宁

校对｜张 波 张雪慧