记得电影《中国机长》中有这样一个情节:一对老夫妻,在分发飞机餐的时候,把两包榨菜藏了起来,然后跟空姐说,我们这里面没有榨菜,空姐于是又给了他们几包。镜头扫到空姐脸上,有一个很微妙的表情,表明空姐心里是知道怎么回事的,只是装作不知道。
虽然只是一个很小的情节,但是很传神。看破不说破,是一种智慧。
我经常也遇到一些来咨询的客户,他们很聪明,自以为知道怎么说话我们卖家才会好好对待。
比如说,有人会一上来就直接说,我要买什么什么产品,或者说我要入代li,但是并不付款,接着就开始了他们真正的咨询,问的问题很多,而且很细致。
这种客户一般并不是真的下单,多数都是过来试探的,要么就是把商家当百du在使,要么就是过来套价格。
还有一些不怕尴尬的,PYQ都不屏蔽,自己在卖某一款一模一样的产品,还来以自己要下单为名咨询。
其实在一些老卖家眼中,一两句话就知道对方想干什么,会不会下单,只是一般不会戳破而已。
我想说的是,一方面,我们最好还是真诚一点,如果有问题要请教,就光明正大的去请教,如果对方是收费的,就付费请教,如果是免费的,也要客客气气的表示感谢,学会为价值买单。试探绝不是最好的办法,自以为表演天衣无缝,却不知在对方眼里,自己是透明的。
另一方面,如上文所说,看破不说破是大智慧,我们要不断修炼和提升自己的格局。如果在某些事上非要揭穿对方,和对方辩个输赢,那是在浪费自己的时间,不可取。
虽然只是一个很小的情节,但是很传神。看破不说破,是一种智慧。
我经常也遇到一些来咨询的客户,他们很聪明,自以为知道怎么说话我们卖家才会好好对待。
比如说,有人会一上来就直接说,我要买什么什么产品,或者说我要入代li,但是并不付款,接着就开始了他们真正的咨询,问的问题很多,而且很细致。
这种客户一般并不是真的下单,多数都是过来试探的,要么就是把商家当百du在使,要么就是过来套价格。
还有一些不怕尴尬的,PYQ都不屏蔽,自己在卖某一款一模一样的产品,还来以自己要下单为名咨询。
其实在一些老卖家眼中,一两句话就知道对方想干什么,会不会下单,只是一般不会戳破而已。
我想说的是,一方面,我们最好还是真诚一点,如果有问题要请教,就光明正大的去请教,如果对方是收费的,就付费请教,如果是免费的,也要客客气气的表示感谢,学会为价值买单。试探绝不是最好的办法,自以为表演天衣无缝,却不知在对方眼里,自己是透明的。
另一方面,如上文所说,看破不说破是大智慧,我们要不断修炼和提升自己的格局。如果在某些事上非要揭穿对方,和对方辩个输赢,那是在浪费自己的时间,不可取。