拼多多活力28洗衣液是真的吗

在拼多多这家店买的活力28洗衣液，被厂家鉴定为假货，我让商家提供一下授权书，商家提供了一个山东厂家的授权书，和活力28没一毛钱关系，但拼多多平台不认可我提供的厂家证明，虽然给我退款了，但商家声明的假一赔十并没有履行，我质问拼多多客服，既然不认可我提供的证据，为什么给我退款，还赔偿我十元代金券，你们不是袒护商家知假卖假吗。