列车员其实是不一样的？快来了解一下这个区别！

“雷锋出差一千里，好事做了一火车”

在中国铁路哈尔滨局集团有限公司

担当的旅客列车上

有两个“雷锋班组”

传承和弘扬着雷锋精神

续写着“雷锋”的故事

……

他们用强壮的身躯

支撑起旅客出行安全

他们都是跑步达人

在列车上演着极速帮扶

他们都有“三头六臂”

在旅客需要时无所不能

他们都是爱心使者

经常利用休息时间

走进老人院、福利院等

服务社会

他们

提供用心用情服务

为人民群众排忧解难

下面让我们一起了解下他们

哈尔滨客运段

“雷锋班组”

班组于2016年4月成立，被哈尔滨局集团公司党委授予雷锋班组品牌党支部，现有职工15人，其中党员6人。目前担当哈尔滨至北京的Z204次列车。

班组始终以“全心全意为人民服务”为宗旨，以最甜美的笑容迎接每一位旅客，在乘务中总结出“五勤”工作法。

01

脑勤

多想为旅客解决问题的小妙招，多想卫生整备的小工具

02

眼勤

多观察，多发现有困难的旅客

03

嘴勤

多一句问候，多一句提示

04

手勤

多出手扶老携幼，多帮旅客抬拿行李

05

腿勤

多一些巡视，及时调整温度，及时有效解决旅客困难

班组自成立以来共收到锦旗30余面，表扬信50余封，媒体报道100余次，曾连续多年被哈尔滨局集团有限公司授予先进班组称号，2016年荣获“火车头奖杯”。

齐齐哈尔客运段

“雷锋班组”

班组成立于2015年，共有职工5人，均为党员，2016年被哈尔滨局集团公司命名为“雷锋班组”。目前担当齐齐哈尔至北京朝阳的G928次列车。

班组以旅客需求为第一信号，不断走近旅客，不断创新服务，总结出了一套“三多”服务法，努力打造新时代的最北高铁“雷锋号”精品样板车。

01

巡视服务多走一步

02

细心观察多问一句

03

帮困解难多做一点

班组曾获得“全国铁路行业2019年度质量信得过班组选拔赛优秀奖”“2016年度全局厂务公开民主管理先进班组”等荣誉，特色做法也赢得广大旅客的一致好评。班组成立至今，收到锦旗5面、表扬信21封、12306电话表扬近120件。

学习和发扬雷锋精神

为铁路人服务注入了新的精神内涵

他们正以实际行动

让雷锋精神在新时代焕发新的光芒