今天有很多网友发文说：京东外卖崩了。

这消息一出，直接冲上了热搜啊！

有人在11点半就点了午饭，结果两点左右才收到外卖，这究竟是怎么一回事儿。昨天千亿总裁刘强东才去送了外卖，还请外卖员们吃了火锅，怎么今天京东外卖平台就崩了呢？

一个商家出来解释说：“我的店铺收不到接单的信息，看不到你们的单子。”

还有商家说：“11点多的单子了，结果现在才出单子，现在都已经一点钟了”

这次真的有点儿意外啊！毕竟京东外卖昨天才宣布所有超时20分钟的外卖全部免单。不知道这次的所有外卖是不是都免单？为什么京东的外卖平台会突然崩溃了呢？

京东外卖客服回复：系统已经逐渐恢复了。

看来这段时间京东外卖的单子越来越多了，可能单量激增，导致系统难以承受如此多的用户数量就崩溃了吧！

一些网友直接抱怨了起来：怎么回事儿，外卖一直没送达，点退款也没有反应。

到了下午1点半，京东外卖回应了此事

京东外卖真的是说到做到啊！没有取消订单的，还超时20分钟的，就直接免单。

网友们也陆陆续续收到了，京东外卖的道歉短信和优惠劵

虽然外卖迟到了，但是大家还是很支持京东外卖

看了网友们的评论，大家还是很满意京东对意外事件的处理的，系统崩溃，直接给消费者们实打实的补偿，没有推卸责任，这还是很好，很有担当的。

外卖行业已经变天了，究竟谁会胜出呢？

京东入局外卖行业后，我觉得消费者和外卖员都得到了实打实的好处，就目前来看，良性的商业竞争还是有利的。

谁能够胜出，获得消费者的支持，那就要看哪个外卖平台是在确确实实为消费者着想，把消费者放心上的了。