外卖应该送上楼吗？这篇跟你讲明白

“你好，你的外卖到了，麻烦下楼取下。”

“不能送上楼吗？”

“不方便，你赶紧下楼来拿吧！”

不少人在点外卖的时候都会碰到这样的问题，外卖配送员不愿意将外卖送上楼。

不少人对不送上楼这件事情颇有不满，认为点外卖就是为了不用下楼用餐图方便快捷，已经支付了配送费理应送上门，要不然我干嘛点外卖?

那么，外卖应该送上楼吗？

面对外卖送不送上楼的问题，商家、用户、外卖配送员都有不同的看法。

三方意见不一，到底谁更有理

平台这么说

平台作为外卖配送员的雇佣方让其为用户提供配送服务。

外卖配送员收取用户支付的配送费应该将外卖送上楼是属于外卖配送工作内容。

用户这么说

用户A：

外卖应该送上楼，不管天气、时间、距离问题都应该将外卖能送上楼就送上楼，不应该以任何理由降低服务标准，并且自己已经支付了配送服务的费用。

用户B：

外卖不用一定都要送上楼，因为外卖小哥赚钱少不容易，打工人不应该为难打工人。如果遇上恶劣天气刮风下雨还要送上楼会影响其他外卖的配送。

外卖配送员这么说

外卖配送员A：

送一单才几块钱，辛苦和收入不成正比。

因为配送一单算上商家出餐时间、配送时间一单才几块钱不值得送上楼，所以一般打电话让客户下楼来取。

外卖配送员B：

送外卖上楼敲门无人应答，小区过道大部分没有信号，打电话也打不通，这样很容易导致其他订单超时影响外卖配送的效率。

外卖配送员C：

小区内不让用电车，送餐时间不变配送效率变慢，还容易超时，再见小区的外卖。

外卖配送员D：

有些写字楼或者小区不让外卖人员进来，只能让客户自己下楼来小区门口取。

根据以上外卖配送员的说法，我们可以看出主要是以下因素：配送费用不足以支持送上楼的服务、联系不上用户、配送地区的出入限制。

虽然，外卖配送员不愿配送上楼的原因各有各的道理，但是还是有很多爱岗敬业的外卖配送员，会按照客人的填写的地址坚持送外卖上楼，直到送到客户的手中，不会为了节省时间而让自己的配送服务受到差评同时也影响到客户的用餐体验。

外卖送上门引发的恶劣事件

有矛盾就会有问题产生，由于要不要外卖配送上楼外卖配送员和用户各执己见，造成了一些不好的事情发生。

浙江杭州，一名女性在外卖平台订了一份外卖，要求外卖小哥送上楼。小区保安打开门后，只见外卖员一路用脚踢着外卖进小区，惊呆了旁边的两位业主。

不管，外卖配送人员愿不愿意将外卖送上楼都不能一路脚踢外卖发泄自己的不满情绪，这是一种没有职业道德的行为。

熊猫师傅助力解决外卖运力问题

作为末端100米内因为运力矛盾引发的外卖配送员和客户之间外卖要不要送上楼的问题，在未来也许将会产生一系列的社会问题，而这种问题极有可能频发且事件性质越来越差。

如果，寄希望于外卖配送人员单单送上楼或者用户体谅外卖配送人员不易，是无法从根本上解决。

外卖本身是一个非常复杂的系统，它既是智能时代的生活方式，又是集技术进步、基础设施建设等多种元素叠加的庞大产业链。

随着外卖配送订餐数量的增加，外卖配送员的送餐效率、工作强度也将不断地加强，急需要建立一个数据化、精准化、智能化、人性化的外卖生态环境来解决外卖的运力问题，客户的用餐服务体验。

那么，有没有智能设备或者工具去建立一个良好的外卖生态环境解决以上这些问题呢？

熊猫师傅跑腿机器人打造以楼宇为中心的最后100米生态圈。

机器人配备自主乘坐电梯、自主避障、自动回充、自动拨打电话、智能创建地图等功能。依靠配送机器人送货上楼，实现无需等梯下楼，机器人及时配送取货，为用户提供省时省力的便捷、智能服务。

对于楼宇而言，全程闭环的机器人智能配送服务，一方面能减少外来人员的进楼，保障楼宇的安全，推动楼宇的智能化服务，帮助楼宇打造高端科技楼宇形象。

对于，外卖配送人员来说有了熊猫跑腿机器人帮助可以省时间的同时不省服务。

在配送时间争夺战中解决了写字楼、公寓等场景中等待电梯的时间的问题极大提高了效率实现了更好更快地进行配送服务。

对于用户来说，熊猫师傅跑腿机器人配送服务让用户不用下楼就能享受到外卖到门口的服务，极大提用户的满意度。

依托熊猫师傅跑腿机器人提供的安全、智能、便捷的配送体验，满足了用户、楼宇、外卖配送员的三方需求，实现了合作互利的共赢结果。

最后，小编想说单单外卖送上楼，首选熊猫师傅跑腿机器人。