“当我们的国家、社会发生灾难的时候，京东仓库就近的仓储经理有权力，而且必须把库房里面所有的货物捐给灾区人民。”这是京东董事局主席刘强东的规定。这次西藏日喀则地震，京东利用自有物流体系，第一时间将灾区急需的饮用水、食品、御寒衣物、帐篷、应急电源等物资从拉萨物流园装车，并通过专人专车方式运往灾区。

这些物资不到6小时就送达了灾区，为受灾群众提供基本的生活保障。京东通过提供急需物资和救援支持，为抗震救灾工作做出了重要贡献。抗震救灾仅仅是这位从贫苦少年成长起来的商界领袖回馈社会的方式之一。

2024中国民营企业500强报告显示，京东集团以1.08万亿元的营业收入规模，连续两年位居民营企业500强榜首，牢牢占据了国内电商的领军地位。从中关村的小店铺发展成今天中国电商的半边天，京东有着怎样的故事？它背后的掌门人刘强东又有着怎样的传奇人生？

贫苦的年少时光

刘强东的童年是在江苏省宿迁市的一个农村家庭中度过的。宿迁市虽然位于经济发达的江苏省，也有自古繁华的京杭大运河贯穿其中，但是这些并没有给这座城市的居民带来富裕的生活，它仍然是江苏相对落后贫穷的一个城市。用刘强东的话来说，儿时的生活贫困的难以用语言形容。

由于父母长期在外跑船运输，刘强东和妹妹生活在外婆家。从小就是留守儿童，只有三四岁的刘强东还要照顾比自己小一岁的妹妹。打扫房子做饭，割猪草挑粪，刘强东从小就挑起了家里的大梁。

在小学三年级之前，刘强东从来没有吃过一顿饱饭，挨饿成了家常便饭。父亲靠跑船挣的12元钱养活一家人，生活非常的艰难。一日三餐刘强东的主食就是玉米和红薯，米饭是偶尔才吃的上等品。煮红薯、红薯煎饼、红薯粥、烤红薯、红薯棒，凡是和红薯相关的食品，成为了刘强东小的时候最深刻的记忆。刘强东回忆，上高中的时候，再看见红薯直接会吐。那时的记忆让后来的刘强东近30年再也没吃过红薯。

猪肉对于那时的刘强东来说一年也吃不上两次。那时候外婆带着刘强东去镇上买肉，不像现在大家都喜欢吃瘦肉，那时候还专门挑肥肉去买。因为肥肉可以榨油，不仅能吃油渣，剩下的荤油也可以多吃一段时间。为此刘强东的外婆每次去都要给卖肉的送两斤花生，为的就是多买一些肥肉。

白花花的肥肉被炸出猪油放在瓶子里。凝固后外婆把猪油瓶子用绳子拴起来，吊到房梁上，就是为了防止孩子们偷吃。每次到最馋的时候，瓶子才能在房梁上被放下来。外婆舀上一勺猪油拌在米饭里，那是刘强东童年最美的食物。吃完了饭，刘强东还要往碗里冲上四五碗白开水当做汤喝，直到碗里看不见油花，才舍得去洗。一直到小学四年级，10岁的刘强东第一次到镇上的大院里才看到电。望着明亮的灯泡，刘强东不禁感慨万千。

贫穷并没有成为刘强东奋发上进的阻碍，他从小就知道生活的艰辛，也明白了只有通过努力学习才能改变自己和家庭的命运。当时农村的教育资源非常的紧张，刘强东所在的镇里只有一个初中六个班级。一半的名额要留给镇上的实验小学，剩下十几个村子的小学去竞争另一半名额，分配到刘强东所在的光明村，只有五个孩子可以离开村子去镇里上初中。通过自己的努力，刘强东幸运的成为了这五个孩子中的一位。

在那个时代，初中毕业的孩子，最好的出路不是考上高中走向大学，而是考上中专或者中师。毕业后能够在供销社工作或者成为一名老师，从农村户口变为城市人是大多数农村人梦寐以求的道路。但是刘强东的眼光远不止于此。他想考上高中，并且梦想着能够去中国最大的城市北京和上海上大学。而这一切源于他初中毕业后的一次旅行。

初中毕业后，刘强东如愿考上了宿迁中学。原本答应刘强东去上海旅行的爸爸为了多赚一些钱，并没有陪他一起去。于是刘强东拿着攒了好几年的50元压岁钱离开宿迁，从南京坐轮船去湖北找自己的姑姑。十几岁的刘强东第一次看到了外边的世界。在去往南京的火车上，刘强东看到了一个和自己差不多年龄的小女孩，城里人的穿着和气质让穿着拖鞋出门的刘强东第一次感受到了人和人之间的差距。那时的他深深感到了自卑。

到了南京，凌晨一点下车的刘强东走到了金陵饭店。当时那是整个江苏省最高的建筑。望着夜晚中的摩天大楼，刘强东摸着饭店的墙绕着走了好几圈。夜晚耀眼的灯光深深的震撼了刘强东。离开金陵饭店，刘强东走到了码头。逆流而上，由南京前往九江。

白天，刘强东站在甲板上，看着快速倒退的两岸的景色，他忽然想到，人生真的像是江水一样，过去了就再也回不来。他第一次觉得自己和世界有着那么大的差距。从那时起，刘强东对公平有了深深的渴望。也是从那时起，刘强东就暗暗发誓，他的大学只去中国最大的两个城市北京和上海，因为他坚信在那里，他可以站得更高，可以看得更远。

背着十斤大米和一罐酱豆子，刘强东迈入了宿迁中学。因为心中有了远大的目标，刘强东在高中的学习更加的勤奋。课堂上45分钟，刘强东是绝对的全神贯注，同学喊他他听不见，同学摸他的胳膊、掐他的大腿，他都浑然不知。业余时间，刘强东没有打过一次扑克，也没有摸过一次麻将，他把别人所有娱乐的时间都用在了学习上。中学时代的努力读书改变了刘强东的命运。

1992年，刘强东以宿迁市高考第一名的好成绩考入了中国人民大学社会学专业。

那时父母在购买运输船的时候受了骗，家里负债累累。全村的村民大家两分钱，五分钱，最多给一块钱筹集了整整500元给刘强东作为生活费和学费。同时，村民把所有的鸡蛋都拿出来，一共凑了76个送给了刘强东。那是乡亲们能拿出来的最贵重的礼物。就这样，刘强东把500元缝进了内衣里，带着乡亲们给的鸡蛋，也带着全村人的希望迈向了大城市北京，开始了人生的新起点。

大学创业的曲折之路

离开家乡的刘强东知道，家里和村里已经拿不出再多的一分钱供自己了，以后的生活都得靠自己去奋斗。生存是摆在他面前最现实的问题。

大一的时候，刘强东跟同学去做家教，发广告，推销书。虽然很辛苦，但是基本上也能够维持生存。大城市的生活让刘强东眼花缭乱，小时候人和人的差距感在一年的生活中再次放大，那时的刘强东除了自己的专业外还拼命的学英语，他想出去留学，去看看外面更广阔的世界。但就在大一快结束的时候，宿舍里发生的一件事改变了刘强东的一生。

当时刘强东的一个室友在追求英语系的一个漂亮女生。追了三个月，好不容易女生答应跟那位室友在校园里走了一走。但是还没到15分钟，室友就郁闷的回来了。一打听是女生嫌弃舍友的专业是社会学，到时候毕业了根本找不到工作。室友这么一说，整个宿舍都非常的沉重。刘强东心想，确实是这么回事。穷点累点苦点都没啥，但是要一辈子打光棍，找不到女朋友，他有点没法接受。于是刘强东想我一定要再学点别的。

在1993年的夏天，刘强东买了许多书，选择了自学计算机编程，由此迈开了创业的路上的第一步。那时电脑在中国是非常少见的高科技产品，连整个人民大学电脑的数量都屈指可数。这回刘强东走在了时代的最前端。

到大三的时候，学过编程的刘强东就去了北京中关村，开始帮别人组装电脑。在大三这一年，刘强东边学习边打工，组装电脑也获得了很可观的收入。凭借着这些收入。刘强东在95年还购买了24600块钱的大哥大。他曾经开玩笑的说，拿着这个手机去饭店吃饭，服务员说话都直哆嗦。因为在那时，这么贵的大哥大都是出现在香港的电影里。

有了第一笔收入的刘强东想着组装电脑虽然可以赚钱，但毕竟不是一项长久的事业。于是一个新的想法又在刘强东的脑海里落成。这是他的第二次选择。

经过刘强东的观察，他认为，中国是一个人口大国，民以食为天。吃一定会成中国未来20年内不断上升的行业。刘强东梦想着一天能在中国开一万家连锁餐厅，让所有的中国人都吃好。他来到人民大学西门，找到了一家最喜欢的餐厅，看着门口贴着告示，写着“餐厅转让”。他进去问了问了老板多少钱，老板说24万。刘强东回答，下午就过来找你买餐厅。老板看他是学生的模样，根本就没有当回事，以为他说笑罢了。

谁知道刘强东吃完饭就去银行取了钱，装了整整一书包。24万现金放在了老板的面前，老板吃惊的呆在了那里，说你不讨价还价吗？刘强东说，我喜欢的东西，不需要讨价还价。而且你的这个餐厅只是我事业的起点，我要靠这个餐厅做成标准化，然后走向连锁化，最后推向全中国。所以这个餐厅贵不贵我根本不在乎。就这样，刘强东拥有了自己第一个餐厅，也开始了第一次创业。

接手餐厅的刘强东决定采用现代化的管理方式。原先餐厅里的收银、采购、和厨师都是亲戚或者一个村子里的。刘强东认为，家族式的企业不能长久。刘强东重新聘用了上述岗位的人员，并且定了很多规矩。他还给员工大幅度的涨了工资，送给每人一块180块钱的西铁城手表。当时的180块钱是非常值钱的。员工们的宿舍也从地下室搬到了能看见太阳有暖气，有空调的房间。

刘强东在饭店经营和员工关怀上付出了很多努力。他想着人心换人心，自己全心全意的付出，也一定换来员工100%努力的回报。前几个月确实如此，饭店的生意不错，员工们也是充满了干劲。当刘强东以为自己的事业要越做越大，越做越红火的时候，他开始发现了事情并不是朝着自己想象的方向发展了。

几个月后，刘强东发现饭店慢慢开始亏损。饭店从盈利变成了不断向刘强东伸手要钱。当时的刘强东在大四，正在忙于毕业论文，没有多少时间去饭店。这样的情况大概持续了半年，刘强东实在没钱了就去餐厅调查发生了什么。

原来私下里餐厅的员工动起了手脚。瞒报采购的价格，虚报采购的数量，并且大肆挥霍餐厅的食材供自己享用。就这样，仅用了半年的时间，员工就把刘强东的钱亏光了。刘强东没有想到，自己全心全意的对待员工，换来的却是这样一个结局。他给员工开了最后一次会，多结了一个月的工资，就离开了那家餐厅，再也没有回去过。那时的刘强东非常的伤心，这种伤心不是来自于自己金钱的损失，更多的是对于人性的一些失望。

到1996年过春节的时候，刘强东兜里只剩一块两毛钱，他过了整整七天，还给自己过了个生日。那年刘强东大年三十也没有回家，因为没有钱回家了。

第一次创业失败，刘强东把原因归结于自己的管理出现了问题。所以在1996年人民大学毕业后，刘强东进入了当时在中国管理上最先进的日本企业去学习管理知识。在两年的时间内，刘强东在企业内担当了多个职务，也受到了老板的器重。最为关键的是，两年的时间，让刘强东对自己第一次创业失败有了更深刻的认识。

两年前，他认为是自己的员工对不住他，他带着失望离开。但两年后，他觉得这一切的责任都在于自己。如果一个企业没有很好的管理机制或者是管理机制失灵的时候，在没有机制约束和监督的情况下，人性中的恶就会慢慢显露出来。尤其是对于当时饭店里没有受过良好教育的文化素质一般的员工来说。在哪里跌倒就要在哪里爬起来，两年在日本企业的成功并没有让刘强东满足于现状，丧失创业的梦想。带着不服输的劲头，他再次起航了。

京东的诞生和发展

因为学过电脑编程想进入IT行业，从日本企业辞职后，24岁的刘强东带着挣的12000元钱进入了北京中关村。当时VCD光碟在全国非常火爆。于是在中关村，刘强东租了一个四平米的柜台，取名“京东多媒体”，售卖光碟和刻录机，开始了自己的第二次创业。这就是京东故事的开始。而不为人知的是，在付完柜台租金和购买了个人电脑后，刘强东仅剩400元钱，而要想让自己的柜台不倒闭，必须在三个月内实现盈利。

在中关村待了一个月后，刘强东发现，周围柜台的盗版产品泛滥，中关村几乎成了假冒伪劣的代名词。商家坑蒙拐骗，为了赚钱，无所不用其极。面对如此复杂的市场环境，三个月内必须盈利的压力让刘强东并没有随波逐流，而是做到了和所有人都不一样，成为了其中的一股清流。

在刘强东的柜台，所有的产品都是正品行货，且明码标价，并且会主动提供给顾客发票。同时，刘强东还非常注重服务。

那时，电脑在中国还是稀罕物品几乎很少有人用。刘强东回忆，当时婚纱影楼的老板需要将大量的录像带转刻为VCD，有一次为了教一个婚纱摄影的老板在桌子上使用鼠标，他整整花费了四个小时。当时电脑的光驱弹出来，老板把水杯放在光驱上，还一边感叹，电脑真先进，连喝水都是自动的。

刘强东耐心的给顾客解释。就这样，别人一单生意可能只要三五分钟，收到钱就把顾客打发了，而刘强东服务一个客户要3到4个小时，每位顾客刘强东都会耐心的培训。

凭借着良好的服务。在刘强东柜台购买的客户基本上都赚了大钱。越来越多的婚纱影楼的客户从各个市县专门赶到北京中关村，在刘强东这里购买光碟和刻录机。京东多媒体摊位门口经常排起长队，生意非常火爆。

就这样，京东多媒体小摊位在四个月后招聘了第一个员工，并且规模不断扩大，员工越来越多。门面也从之前的四平米的小摊位变成了连锁店面。短短的六年的时间内，刘强东拥有了12个IT连锁店面。正当刘强东准备进一步扩大规模时，2003年的非典成为了刘强东创业过程中又一个重要的转折点。

2003年非典来袭。受疫情的影响，北京的大街上空空荡荡。更不要说中关村这样人流量密集且需要当面交谈的地方。整个中关村的生意异常的惨淡，购买商品的人也寥寥无几。刘强东的生意一落千丈。

但是面对突如其来的疫情，刘强东还是把员工的健康放在了第一位。不同于其他老板逼迫自己的员工上班售卖产品，刘强东购买了四面包车的火腿肠，方便面和矿泉水分发给员工，并且把12个连锁门店全部关闭，命令员工必须居家不得去门店工作。

员工是安全了，但是公司还要运营，目前公司的账面只能够维持六个月的运转，如果非典六个月过不去，那么，公司就面临着倒闭，之前六年所积攒的一切财富都会归零。当时住在办公室的刘强东和六七名部门经理就公司的发展发表着不同的看法。此时，一位经理的一句话让面临困境的刘强东豁然开朗，“既然我们不能跟客户见面，为什么不通过网上去售卖我们的产品呢？”这个想法仿佛打开了一扇新的大门。

从那以后，刘强东和员工每天在新浪、搜狐的新闻底下留言，介绍自己的产品、价格，并留下了邮局汇款地址。当时还没有现在这么发达的电商平台，只能通过这种原始的方式让更多的人了解自己的产品。结果连发了四天，一个回复的都没有。

直到有一天，刘强东在CD best的网站上发了一个帖子。同样是介绍自己的公司和产品，不久，帖子就被置顶了。而且还有了一个回复。“京东多媒体我知道。这是我知道的五年来中关村里从来没有卖过假货的一家公司，值得推荐。”发帖的人正是CD best网站的创始人。有了靠谱人的支持，在短短一个礼拜内，就有21名网友给刘强东留下的地址汇了款。幸运的是，在不久以后，非典就过去了，刘强东的公司再次躲过一劫。

由于没有在线的交易平台和支付方式，所有的交易信息都是通过网络论坛留言和邮局汇款来完成的，但是现在看来有些落后网上销售方式并没有随着非典的结束而终止。在2003年底的时候，刘强东发现，虽然只有一两百个人在线上购买了他们的产品，但是网上销售能给客户带来更好的购物体验，相比于线下销售，还能节省大约50%的成本。

利用之前学的编程知识，刘强东将网络论坛上客户的留言导入了数据库，通过对数据的分析，找出客户对什么产品感兴趣。这样可以对销售产品进行精准的预测，降低产品的库存周期，提高零售链条的效率。那时的刘向东发现，电商有着传统零售不能比拟的优势，是未来发展的方向。

2004年，京东多媒体网正式开通。整个一年，电商业务占据了刘强东公司销售额的5%，也带来了10%的净利润。在年底的大会上，鉴于公司的资源有限，刘强东做出了一个大胆的决定，关闭线下所有的12家门店，集中精力做线上销售。这是在京东成立后，刘强东做的第一个重大的抉择。

这一决定也导致了刘强东团队第一次发生了动荡，不少追随刘强东六年之久的员工相继离职。他们都觉得放弃利润巨大的线下业务而冒险转为线上销售的决定是无法理解的，因为谁都不知道未来会发生什么。然而，后来京东的快速发展证明了刘强东的选择是正确的。

2007年，对于京东来说是非同寻常的一年。2007年6月，京东多媒体网正式更名为京东商城。在这一年，刘强东做出了第二个重大的抉择，他决定扩大京东的产品品类。京东不再局限于3c产品，由一个单纯的数码电子类的电商转型为覆盖多品类的一站式的购物平台。开始刘强东的决定遭到了股东的强烈反对，但后来京东品类扩张后带来了巨大的收益，也给股东带来了丰厚的回报。刘强东的这一决定，把京东从一个垂直的电商小公司推向了超级大的平台，直接决定了京东公司的走向。

在2007年年底的时候，刘强东的第三次抉择让京东完成了蜕变。这就是刘强东决定脱离其他的快递服务商，建立属于自己的物流配送体系。而这样的决定源于他对物流环节深刻的认识。当时，刘强东发现全国的物流行业普遍存在效率低下，成本高昂，服务态度差的问题，而全年72%的客户投诉都与物流服务相关。刘强东意识到，这是一个巨大的机会，也是一个巨大的市场。而从客观因素来说，由于京东售卖的都是高附加值的电子产品，经常会遭遇偷窃，丢失等问题。这一现象更加坚定刘强东构建自有物流体系的决心。

当然，这个决定遭受了几乎所有投资人的反对。因为重资产模式会给电商带来许多风险。最后，刘强东做出一个破釜沉舟的决定：自己的物流体系必须要做。如果以后亏钱了，就拿出自己的股份补偿股东。如果赚钱了，各大股东依然可以按股份比例享受公司盈利带来的分红。没有了亏损的后顾之忧，京东自营的物流体系在投资人的支持下逐渐建设起来。2010年，京东获得了高瓴资本张磊的三亿美元的投资，凭借着当时这笔中国最大的互联网单笔投资，京东建立并完善了强大的物流体系，使其在电商的竞争中处于优势地位。

2014年5月，京东在美国纳斯达克证券市场挂牌上市，成为第一家在纳斯达克上市的中国电子商务公司。2016年，京东全年交易总额为6582亿，终于实现扭亏为盈。

2017年，刘强东将京东物流从京东集团独立出来，刘强东更大的目标是希望京东物流成为国家全球化供应链的基础设施。不仅仅要服务于京东集团，还要服务于整个社会。而近年来，当国家发生灾难时，京东物流就很好的发挥了服务于社会的作用。

经过多年的发展，在今天我们可以充分的享受京东物流带来的服务。今天在京东下单购物，90%以上的自营订单可以做到24小时内完成从下单到收货，这其中不仅包含了北京上海这样的大城市，更是覆盖了西藏，新疆等边远地区的村庄。其中五成多的的订单可以实现六小时内送达。不仅能给用户带来优秀的购物体验，京东目前的零售成本只占收入的10%左右，创造了全球零售行业最低的运营成本。这也是刘强东最引以为豪的地方。

不仅有自己的物流体系，随着京东的不断发展和壮大，京东也开始了业务上的多元化和创新。在电商主业的基础上，积极拓展金融和医疗健康业务，不断加大在技术研发方面的投入，探索人工智能，大数据，云计算等先进技术在电商领域的应用。上市后的京东加快了国际步伐，积极通过与国际知名企业的合作，在全球范围内建构了广泛的业务布局。同时，京东还不断优化服务，提升用户的体验和忠诚度。今天的京东体系进一步的扩张和深化，相信在未来也会继续引导行业发展的潮流。

回馈家乡和社会

据刘强东的小学语文老师回忆，刘强东的爷爷是一位乡村医生，背着医疗箱走街串巷给乡亲们看病，从来不收服务费，有时候药费也只收一半。有一次，老师的脚划了个大口子，刘强东的爷爷帮他处理伤口，打针吃药，没收一分钱。60年代的条件非常艰苦，米更是稀罕物。刘强东的父亲看到比自己条件更差的同学，就会把米主动分给他们，自己只啃红薯。像这样的例子还有很多。

刘强东说，虽然小的时候物质条件极度匮乏，生活很贫穷，但是并不痛苦，甚至有一些欢乐。在那种条件下，村民和村民之间关系非常简单，家里有什么事情，周围的邻居都会竭尽所能的去帮助你，虽然他们都很穷。

或许是小时候受祖父辈和父辈的影响，又或许是小时候刻骨铭心的贫穷，在求学的路上受到了乡亲们的无私的帮助，刘强东在事业有成之后，对公益和慈善有着格外的执着。

他作为京东的创始人，自创业之初就展现出了强烈的社会责任感和公益心。

2003年创业初期，京东只有38名员工。刘强东带领着京东员工在国家级贫困县山西省静乐县领养捐助了三十八个孩子，资助他们完成学业。后来，刘强东自己又领养了十个孩子，这十个孩子都是孤儿，在世界上没有任何的亲人。刘强东说，他完全把这些孩子当做自己的孩子一样看待，尽到一个当父亲所有的责任。不仅资助他们完成学业，还会一直养到这这些孩子结婚，甚至会给他们买房子。同时，刘强东还抚养了了138名孩子，这一养就是七年。刘强东说，他们家里实在是太穷了，我知道穷是什么滋味，因为我就是这么走过来的。

2014年，京东成功登陆纳斯达克交易所，随着市值的不断增加，刘强东慈善活动的范围也随之不断扩大，其中对家乡的回馈是其关注的重点。

刘强东回馈家乡的方式多种多样，其中最为我们熟知的就是物质上的捐赠。刘强东考上大学时，乡亲们凑了 500 元和 76 个鸡蛋助他上学，他始终铭记这份恩情。 2015 年春节，刘强东携妻子章泽天回老家，给全村 650 余名 60 岁以上老人每人一万元春节特别红包；2018年春节，刘强东为当时全村的800多户人家送去春节大礼包，包括鸡鸭鱼肉、家电，生活用品等。

2024 年春节给老家 1300 多户乡亲送去波司登羽绒服和年货礼盒；今年春节，除了给 60 岁以上老人每人 1 万元外，同时给他上小学时所有的老师每人发放了10万元现金红包。刘强东还为光明村1500户村民送去了包括电动车、冰箱、手机等在内的多款年货，东西多到用三轮车才能运回家。据报道，今年，刘强东发放的现金红包的总价值就达到了1500万，加上年货等更是超过了3000万元。

拿到红包的父老乡亲个个喜笑颜开，坦言自己的子女也没能给他们包这么大的红包。他们没有想到当年对刘强东的点滴帮助竟然获得了这么大的回报。自2014年开始，刘强东每年捐赠200万元，由宿豫区区政府成立救助基金，帮助当地有困难的贫困人群。从2009年开始，十年内刘强东向第一故乡宿迁和第二故乡湘潭投资和捐款至少161亿元，而这只是刘强东对老家贡献的冰山一角。

刘强东对家乡的最大贡献并不仅仅是发红包这么简单，而是为当地创造了巨大的就业机会。在宿迁，京东建立了一个总面积达到6000平方米的全国客服中心，随后又投资了20亿将云计算基地，财务结算中心等重要部门全部迁移到宿迁，后来，他还斥资45亿元在宿迁建设京东商城信息科技产业园，为当地创造了大量就业机会，直接推动了地方经济发展。目前，京东在宿迁累资投资项目已经超过了200亿元，覆盖了电子商务，智慧城市，物流仓储，智能产业等多个领域。在京东的带动下，宿迁大量的外出务工人员回流。其中，京东客服中心从最初的80人发展到上万名员工，70%都是宿迁本地人。

京东首先做了表率，之后其他著名的电商公司纷纷在宿迁建立客服运营部门，比如当当，途牛等知名的公司在宿迁电商产业园安家落户。宿迁已然成为冉冉升起的电商城市。光呼叫中心这一个项目就直接拉动超过20亿元的税收和2.5万人的就业。

宿迁领导是这样评价京东的，京东置于宿迁，就像微软置于硅谷，华为置于深圳，京东为宿迁的高质量发展注入了强劲动力。授之以渔，不如授之以渔。最大的慈善不是捐助多少钱，因为捐款只能解决一部分人的燃眉之急。钱花完了，依然还是贫穷。教会人如何摆脱贫穷，形成良性循环才是可持续的发展之道。刘强东带领京东的进入不仅解决了家乡宿迁居民的就业问题，还提高了他们的收入水平，为家乡的经济发展注入了新的活力。刘强东说，宿迁是它的根，每当回到这里，他就心里感觉暖暖的，有一种安全感。未来，只要地理位置，人才市场环境能够支撑京东的业务，他会让更多的业务回到宿迁。

除了以上两个方面，刘强东还积极参与家乡的基础设施建设，资助修建道路和公共设施，提升村民的生活质量。同时，他也非常注重教育领域的发展，他为村里的孩子盖了幼儿园，小学不收学费，每年为村里的学校捐200万元，鼓励孩子们努力学习，改变命运。

但刘强东最大的梦想还是让孩子们走出去。刘强东说，不同于自己的小时候，现在城市和农村教育的差距越来越大，自己上大学的时候，人大大概有70%的学生来自于农村，现在这一比例都不到30%。如果孩子现在还在农村接受教育，可能从幼儿园开始就被城里的孩子甩开了一大截。后边很难赶上，甚至超越。

他说最大的希望就是通过京东的带动能提高老家人民的收入水平，在城里买得起房子，把孩子送进城里的学校去享受公平教育的机会。刘强东对家乡的回馈不仅体现出他对家乡的深厚感情，更彰显出他作为企业家的强烈社会责任感与担当精神。

在多年的创业过程中，刘强东深知员工是企业最宝贵的财产，也是推进企业发展的重要推动力，他们的辛勤付出是京东能够不断发展壮大的基石。“兄弟们”是刘强东对于基层京东员工的亲切称呼。在回馈家乡的同时，刘强东也把基层员工当做亲人一样来对待。

2016年之前，京东并没有实现盈利。每年都有新加入的高管劝说刘强东将公司的员工外包出去，这样立马可以为公司省下十几亿的支出。刘强东始终没有同意，即使在2008年经济危机即将破产的时候。

他认为将员工包给第三方公司，虽然理论上可以节省大量的成本，提高利润，但是这种做法却违背了企业的道德底线和良知。外包往往意味着员工无法享受公司的直接福利和保障，甚至可能面临五险一金减少、离职赔偿推诿以及意外责任推卸等问题。在刘强东看来，这是对企业社会责任的逃避，对员工基本权益的侵害。牺牲兄弟们60岁以后的保命钱来换取企业的利润，会让自己感到良心的不安。这样的公司也没有存在的价值和意义。

刘强东规定，在京东每一个保安，每一个保洁，每一个会计都必须和京东公司直接签订的劳动合同。不许任何一个员工去做外包。刘强东还为京东的每位员工足额的缴纳五险一金，还包括年终奖、住房补贴、加班餐等在内的全面福利。去年，刘强东从下令京东高管集体降薪，来提升基层兄弟的福利待遇。对于生活上有困难的员工和员工家属，刘强东还专门设置了基金来帮助他们解决困难。

对于还没有能力购房的基层员工，刘强东也会建造员工公寓，来满足他们的居住要求。一次，刘强东看了宿迁呼叫中心的在建员工宿舍的样板间，在得知4到6人住在一起，卫生间装修还采用蹲便器的时候，刘强东气的大发雷霆。他要求在京东工作满三年的员工必须一人一间宿舍，为的就是让兄弟们活的有尊严。此后，京东还在北京花了31亿拿下了土地，准备给员工建造职工住房，给员工一个家。此外，刘强东在内部信中曾表示，要拿出100亿元设立住房保障基金，为基层员工提供购房无息贷款。

对公司的员工，刘强东也给予无微不至的人文关怀。之前有一名京东的快递员在派送过程中救人落水身亡，刘强东得知情况，在公司进行赔偿后，又以个人的名义对快递小哥进行了赔偿，并且承诺快递小哥的家人无条件将小哥的孩子抚养长大，直到22岁大学毕业。

刘强东说，很多快递员是家里的顶梁柱。一旦出现了意外，整个家庭可能会陷入困境。特别是子女，可能会面临教育或者生活的困难。为了解决这个问题，刘强东宣布了一项政策，即京东员工在任职期间无论因何原因遭遇不幸，公司都将负责其所有孩子一直到22岁（即大学毕业的年龄）的学习和生活费用。

他还规定，在京东上班满五年的老员工。在遇到危及生命的重大疾病的时候，如果保险不够用，超出保险的部分，京东会无限额给予报销。

刘强东对待企业员工的方式体现了全方位的关怀与责任，无论是薪资福利还是工作环境的改善，再到人文关怀，各个方面都做出了显著努力。他珍视每一位员工，因为他们才是企业最宝贵的资源。这也是京东能够在众多竞争对手中脱颖而出的重要原因之一。

在社会层面，刘强东和京东集团积极参加各种公益活动，在教育慈善和灾难救援等方面贡献自己的力量，回馈社会。

2017年，刘强东推动南京外国语学校仙林分校落户宿迁，提升当地基础教育水平，同年，刘强东向母校中国人民大学捐赠了3亿元人民币，并设立中国人民大学京东基金，捐赠金额创下了人民大学建校以来的最高捐赠记录。2018年，刘强东及其夫人章泽天在清华大学107周年校庆共同宣布向清华大学捐赠2亿元人民币，推动学校的学术创新和人才培养。2022年，他还通过减持京东和京东健康股票，向第三方基金会捐赠了价值一百四十九亿的京东股票，用于教育和环保事业。

刘强东的善举还体现在对抗震救灾的及时响应上。2008汶川地震，刘强东的京东公司恰逢金融危机，面临着资金链断裂甚至倒闭的风险。但是面对灾难，他毅然捐出了家里仅存的十几万存款。刘强东和一个老员工去了四川，驾驶着越野车亲自到震区参与救援。在灾区整整做了半个月的志愿者，直到所有的社会车辆可以进入灾区才离开。

就像开始说的那样，刘强东赋予京东就近仓储经理在灾难发生时捐赠仓库物资的权利，确保京东的救援物资能够迅速到达灾区。而京东的这项制度已经实施多年。

在2021年河南暴雨时，郑州仓库经理在凌晨两点直接调配了价值二百万的物资。在2022年上海疫情期间，上海仓库24小时内就发出了首批医疗物资，刘强东更是组织了三千多名快递小哥组成自杀式的物流敢死队，义无反顾的支援上海。那时前往上海，就意味着支援物资到位后，三千多位京东小哥要被至少隔离14天。在大灾大难面前，刘向东从未退缩，体现了其伟大的企业家精神和社会责任感。刘强东曾经说过要和自己的兄弟们为这个国家，为这个社会，为这个时代贡献京东人的力量。

刘强东的善举赢得了社会广泛的赞誉。他用实际行动诠释了“滴水之恩，当涌泉相报”的道理，诠释了什么是真正的社会责任与担当，也展示了一个成功企业家的感恩之心。但是相对于媒体的赞誉和带来的荣誉，刘强东更看重帮助别人所获得的那种成就感，那种感觉远远超出金钱带来的意义，会让自己睡得更加踏实，也让自己觉得人生这一辈子活的有价值，也有意义。成名后的刘强东并没有忘本，他血液里流淌着中国人的善良，他的反哺闪耀着人性的光辉。

结语

这就是刘强东的故事。从一个从农村走出去的贫苦少年成长为中国企业家的翘楚，在成名后竭尽所能回馈那个曾经给予他帮助的家乡和社会。这两年，虽然刘强东退出了一线，但是他说他每天仍然在学习，仍然一天工作16个小时，没有周六和周日。他希望每天的学习都能让他看得更高，走得更远。他相信，只要每一天能够保持一直向前不停止，那么梦想终究能够实现。刘强东的传奇未完待续。