全世界最大的骗局就是山姆超市,因为它根本不靠商品差价赚钱,他的经营理念和模式完全能颠覆你的认知。
说出来你或许都难以置信,山姆仅凭260元的会员费,一年营收就高达660亿。更令你不可思议的是,其会员续费率高达80%。在家乐福败走中国,永辉寻求胖东来爆改转型之际,山姆却开一家成一家,新店一开业就人满为患。那它到底凭啥这么牛?
如果你手握400万的高复购率会员,你会如何挖掘他们的价值?如果你的第一想法就是通过优惠活动引导他们在超市主动消费,说明你的思维还停留在10年前。而山姆所采用的打法,恰恰预示了我们传统企业未来5年转型的黄金风口。今天我给你一次性讲明白,你也可以借鉴模仿。
1、主动出击圈客户
山姆会精心挑选几款市面上比较热门、性价比高的爆款商品作为诱饵,给消费者留下优质低价的印象。比如市场2499元一瓶难求的飞天茅台,在山姆只售1499元;两升的鲜奶仅售19块9,甚至一只的烧鸡38块9等等
这些商品几乎都是接近成本价出售,因此大量消费者纷纷慕名而来。但你想进山姆购买这些极具吸引力的商品,就必须跨过这道门槛:花费260元/年成为会员。
你一旦成为会员,往往不会仅限于购买这几样商品。你今后但凡踏入山姆,一次不花个大几千元就很难离开。
2、精选商品赚利润
当山姆用爆品俘获人心后,就会在每个品类中掺杂2~3个最优品牌进行上架。从黄瓜、西红柿等日常果蔬,再到冰箱、电视等大家电,
因为精选商品也是精心挑选,所以你往往难以察觉。比如我们日常吃的鸡蛋,普通超市1盒可能20元,但山姆选的是日本无菌生食鸡蛋,尽管1盒卖35元,依旧显得性价比超高。因为普通超市同类鸡蛋可是1盒45元。
所以,山姆凭借高质量和大容量的精选商品,死死拿捏住了对价格比较敏感,看重高性价比的千万中产阶级。
3、贴心的服务设计
山姆想方设法讨好客户。比如在食品试吃区,各个区域都设立了试吃摊位,你像水果,以及牛排等生鲜产品,都有专人负责分装成小包装样品,你可以先品尝后购买,如果人较多,你还可先前往饮料区,这样的体验非常适合家长周末带孩子来逛一逛,无形中拉高了店里人气。
所以你会发现,山姆的成功在于通过提供高性价比的会员产品留住客户,一旦客户信任建立起来,就能借助后端设计的产品链实现利润增长。像瑞幸、盒马、开市客也是一样的打法,更是我们传统企业突破业绩瓶颈的关键。
所谓隔行不隔理,我们广东的一位老板学员,就是通过这一招,短短3年,就实现了500万的业绩增长。具体是咋做的呢?
他在周年庆推出店庆活动:凡是充值1000元消费卡就能成为本店会员,赠送你20张50元的抵用券和1000瓶啤酒。消费者为了占便宜,自然络绎不绝。那老板咋赚钱呢?
老板规定:抵用券1次只能用1张,可转赠亲戚朋友。而啤酒只能在店内享用,不许外带。
所以你一想起吃火锅,自然会首选这家。老板于是就长期锁定了客户在自己这消费,会员也能间接转介绍新客户,形成口碑传播,又会吸引更多人成为会员。你以为这就结束了吗?
进店消费的客户不会只喝啤酒,还会点选其他商品,这就为火锅店创造了无限的盈利可能。
为什么同样是做爆品会员?别人干的是风生水起,你却无动于衷,并且还认为已经老掉牙了。本质上无非2个原因:
1、你只模仿了表面,却从未看透背后的逻辑,最后成了一个“四不像”,破罐子破摔不了了之,没有获取新客户的能力,一味啃老本,业绩一天不如一天。
2、你压根不想学,你有自己内心的骄傲,即便别人比你做得好,但你就是看不起,你脑子里有一个潜意识告诉你:我是对的,别人是错的,结果就是你什么也学不会,什么也得不到,生意反而一路下滑,利润也越来越薄。
在当今的商业环境中,靠产品差价的时代已经成为过去,未来靠的是用户经营,谁掌握了流量谁就掌控了市场主导权。
如果你还是天天被客户少、业绩难、资产重所困扰,始终找不到方法。不妨看看《116个行业金点子》,里面除了会员爆品模式外,还详细总结了超30个行业116大企业盈利秘诀,从具体方法到落地步骤,细节满满。比如:
1、如何设计五级产品链,让客户持续消费,每天按时完成销售额?
2、如何打造社群模式,连接线上线下,激活老客户多次复购并主动转介绍?
3、如何利用合伙模式,把客户、员工联合起来,聚拢身边的人和资源?
4、如何用S2B2C模式,让企业脱离人工、房租、库存这些重资产,实现低成本快扩张?
等等
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1、主动出击圈客户
山姆会精心挑选几款市面上比较热门、性价比高的爆款商品作为诱饵,给消费者留下优质低价的印象。比如市场2499元一瓶难求的飞天茅台,在山姆只售1499元;两升的鲜奶仅售19块9,甚至一只的烧鸡38块9等等
这些商品几乎都是接近成本价出售,因此大量消费者纷纷慕名而来。但你想进山姆购买这些极具吸引力的商品,就必须跨过这道门槛:花费260元/年成为会员。
你一旦成为会员,往往不会仅限于购买这几样商品。你今后但凡踏入山姆,一次不花个大几千元就很难离开。
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当山姆用爆品俘获人心后,就会在每个品类中掺杂2~3个最优品牌进行上架。从黄瓜、西红柿等日常果蔬,再到冰箱、电视等大家电,
因为精选商品也是精心挑选,所以你往往难以察觉。比如我们日常吃的鸡蛋,普通超市1盒可能20元,但山姆选的是日本无菌生食鸡蛋,尽管1盒卖35元,依旧显得性价比超高。因为普通超市同类鸡蛋可是1盒45元。
所以,山姆凭借高质量和大容量的精选商品,死死拿捏住了对价格比较敏感,看重高性价比的千万中产阶级。
3、贴心的服务设计
山姆想方设法讨好客户。比如在食品试吃区,各个区域都设立了试吃摊位,你像水果,以及牛排等生鲜产品,都有专人负责分装成小包装样品,你可以先品尝后购买,如果人较多,你还可先前往饮料区,这样的体验非常适合家长周末带孩子来逛一逛,无形中拉高了店里人气。
所以你会发现,山姆的成功在于通过提供高性价比的会员产品留住客户,一旦客户信任建立起来,就能借助后端设计的产品链实现利润增长。像瑞幸、盒马、开市客也是一样的打法,更是我们传统企业突破业绩瓶颈的关键。
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所以你一想起吃火锅,自然会首选这家。老板于是就长期锁定了客户在自己这消费,会员也能间接转介绍新客户,形成口碑传播,又会吸引更多人成为会员。你以为这就结束了吗?
进店消费的客户不会只喝啤酒,还会点选其他商品,这就为火锅店创造了无限的盈利可能。
为什么同样是做爆品会员?别人干的是风生水起,你却无动于衷,并且还认为已经老掉牙了。本质上无非2个原因:
1、你只模仿了表面,却从未看透背后的逻辑,最后成了一个“四不像”,破罐子破摔不了了之,没有获取新客户的能力,一味啃老本,业绩一天不如一天。
2、你压根不想学,你有自己内心的骄傲,即便别人比你做得好,但你就是看不起,你脑子里有一个潜意识告诉你:我是对的,别人是错的,结果就是你什么也学不会,什么也得不到,生意反而一路下滑,利润也越来越薄。
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