导游自由执业只是看上去很美?

从5月起,全国9个省市根据国家旅游局下发的《关于开展导游自由执业试点工作的通知》,启动线上线下相结合的导游自由执业试点工作。业内外对该项政策寄予厚望,将其称为旅游业的“滴滴打车”。然而,亦有部分云南旅游界人士认为,导游自由执业广泛推行到来前,尚有诸多政策需要厘清和重新界定。
有人将导游自由执业政策视为炸毁“零负团”模式的“原子弹”!他们的大致逻辑是:导游自由执业后,从导游预定到导游服务,直至服务结束,都有第三方平台进行记录和监督,这要求导游必须提高业务水平,提供更加优质的导游服务,而不是将购物视为考量导游业务水平的唯一标准。这样一来,导游职业将可能逐步回归其职业本色——服务好客人。只要客人服务好了,对旅行社的依附程度将会大大降低,而那些坚持“零负团”模式的旅行社将面临着游客和导游的双重淘汰局面,久而久之,“零负团”顽疾将会根绝。
也有一些观点认为,别对导游自由执业抱以过高期望。导游只是旅游行业产业链中的一环,如果整个产业链都出现问题,光是导游环节有改善,对行业的良性发展裨益不大……眼下最重要的是,要踏踏实实地探索,才能确保这项政策能得以完整地贯彻落实。于云南而言,现阶段导游自由执业的可操作性不高。
记者 李鸿睿
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