山姆App搜不到新疆产品引发网友质疑，400万会员还保得住吗

12月23日晚，有网友发现山姆会员商店App全面下架新疆产品。截至目前，山姆线上商店仍未上线新疆产品。山姆会员商店此举引发众怒，不少网友指责其“吃着中国的饭还要砸中国的碗”。而就在不久前，沃尔玛中国刚刚宣布山姆会员商店中国付费会员数量超过400万。

12月24日下午，小编打开“山姆会员商店”App，在搜索栏打出“新疆”两个字，页面出现“新疆哈密瓜”“新疆和田红枣”“新疆杏”等多个含“新疆”关键词的产品。但当点击搜索后，却出现 “抱歉，没有找到相关商品”的页面。

App截图

小编询问线上客服，得到的回复是：“商品上下架的情况可能需要根据我们库存的实际情况安排，目前我们也有很多类似商品可供选择，您的建议我们也会反馈到相关部门，我们会提供做好的商品以及服务给到您，谢谢您的理解。”对于何时上架的问题，线上客服并没有进行正面回答。

和线上客服对话的截图

线上如此，线下又如何呢？小编拨打山姆会员商店北京亦庄店电话，询问店内是否有新疆产的梨、杏和哈密瓜，得到的回复是“经查询，店内没有该商品”。小编进一步询问，店内是否没有新疆产品，接线人员表示，“对，目前没有”。

随后，小编又拨打了山姆会员商店北京顺义店服务电话，工作人员表示门店还有和田骏枣，但没有其他新疆产干货。该工作人员表示，所有商品都是由总部采购，再分配给各门店，门店工作人员不知道具体上架时间。对于缺货原因，该工作人员表示不知情。

据媒体报道，山姆会员商店客服称，搜索不到相关产品是因为没有库存了，等有货了会重新上架。

该事件也在国内社交媒体上引起巨大反响，“山姆 新疆”登上微博热搜榜，不少网友表示对山姆会员商店不满，“吃中国饭还想砸中国碗？”“什么毛病？”“不去了”……还有不少网友晒出了退卡记录。

网友评论截图

网友晒出退卡记录

值得注意的是，就在不久前，沃尔玛中国刚刚宣布山姆会员商店中国付费会员数量超过400万。据了解，山姆会员商店的会员费并不便宜，普通会员卡的价格为260元/年，卓越会员卡价格则为680元/年。所谓卓越会员，就是在个人会籍基础之上推出的独家权益，如2%消费积分返利、全年12张App免邮券等。

沃尔玛第三季度财报显示，山姆会员商店当季在中国市场表现强劲，可比销售额及会籍均实现双位数增长。另有数据显示，山姆会员商店今年的新会员中，超过30%为30岁及以下的人群，其用户画像整体呈现更年轻化态势。截至今年10月，山姆卓越会员数量是去年的2倍。

在山姆会员商店之前，美国芯片企业英特尔也同样因为“禁用新疆产品”登上热搜，并收到某明星解除合作关系的通知。12月23日，英特尔中国发布《关于英特尔的供应商信函的公开声明》称，公司的初衷是确保遵守美国法律。声明中提到，“关于新疆的段落只出于表述合规合法的初衷，并非它意或表达立场，对于给中国客户、合作伙伴和公众带来的困扰深表歉意”。（艾玛）