顺丰在菜鸟签收为什么没有取件码

顺丰快递公司一方面要隐匿客户电话号码，出于保护客户隐私初衷是好的。但快递员送货时，当客户要求放在菜鸟快递柜时，却收不到取件码。当客户投诉时，说因为发送信息到虚拟号码上，所以客户收不到取件码，要求客户提供真实号码。郁闷啊。有关方面能不能改进一下，通过软件发送取件码?我看菜鸟app很多快递，包括以前也有顺丰的快递并不会要求提供真实号码才能发送取件码。这种事情如果再发生，我将会拒收和退货。