奇葩！曹操出行接单后爽约，车停原地，短信、电话均不接，乘客险些误了动车

近年来

网约车已成为大众出行的重要方式

虽然方便但也会出现令人恼火的情况

这不，今日上午

福州市民林楼（化名）

就遇到一名“奇葩”的曹操出行司机

接单后车辆停留原地十余分钟不动

短信、电话都不接

在路边苦等24分钟后

无奈的林楼只好取消订单

改换其他出行方式前往火车站

险些耽误了动车

事件：乘客又被网约车爽约

林楼告诉海都君，今日上午10点41分，他在绿洲家园小区门口，通过曹操出行APP平台叫了一辆快车前往火车站，平台显示10分钟内，车辆能到达约定地点。5分钟过后，林楼发现车辆离自己越来越远，以为是司机开错路，想通过电话提醒下司机，但却无人应答。无奈之下，林楼又在原地等待了十几分钟，可还是迟迟不见司机到来。

乘客说车辆停留原地十余分钟

林楼介绍，他在发现不对劲时，就通过曹操出行平台地图观察发现，刚开始这辆网约车偏离自己的定位行驶，后来直接停留在原地不动了。“期间我打了5个电话，在平台发了数条信息，一直没得到司机的答复。” 林楼无奈地说，在路边苦等24分钟后，为不影响自己的行程，只好取消订单，改换其他出行方式前往火车站。

网约车司机不接电话也不回信息

网约车越开越远，乘客只好取消订单

曹操出行司机为何爽约？随后，海都君将此情况反馈给曹操出行客服，工作人员在经过调查后表示，是司机个人原因，确实没有按时向乘客服务，目前已根据平台规定，对该司机进行考核处罚及封停帐号，并约谈司机整改。

调查：曹操出行爽约并非个例

“曹操专车，随叫随到”

这是曹操出行官网上的一句宣传语

但海都君调查发现

全国各地曹操出行司机爽约现象并不少见

海都君就曾多次报道过

曹操出行司机爽约事件

去年7月份，福州的连先生在曹操出行平台上预约了代驾服务，代驾司机迟迟不见踪影，手机却自动计费了近20分钟。经过海都君调查发现，曹操出行的代驾业务来自第三方“e代驾”服务平台，用户在曹操出行平台寻找代驾时，用户看不到丝毫“e代驾”服务的提醒，这才导致连先生被爽约的主要原因。

福州市民宋先生也曾连续两天在曹操出行平台预约了接乘服务，可到了接乘时间，司机却无法到达。因连续两天预约都被爽约，导致宋先生两天的行程全被打乱。

对此，林楼表示，曹操出行司机爽约并非个例，其实处罚并不是重要的，重要的是爽约行为不能成为这个行业的通病，希望曹操出行平台能完善管理制度，能够引以为戒，切实提升服务质量。