外卖配送时间缩短，客户付了钱要享受到服务，你是骑手该怎么办

这两天在抖音上看到有个骑手小哥问王总三个问题，一时在网上激起千层浪，各种说法的都有；一部分人是站在企业和管理层的分析，有制度按照制度执行，从50分钟缩短到30分钟，是为客户的体验着想，你做不了就不要做，有人去做；

也有一部分人是支持和理解美团小哥的，首先美团外卖有三种骑手有三种专送、乐跑、众包；专送就是和正常工作一样，按时上班打卡，有单必须接，没有拒绝的权利，这也是为啥外卖小哥总是拿那么多的餐，他根本没有拒绝的权利；其次是乐跑，众包的升级版，基本上也是乐跑把送餐的单价给压下来了，最后一个就是众包的形式，你见到的没有穿美团工装送餐的大部分都是众包，因为专送对工装要求比较严格。众包就比较宽松了，接不接单，什么时候接单自己决定，但是一直拒绝接单的话也影响系统推送订单数量。

客户有理由、企业有制度、商家有高峰出餐时间，所有的最后都是骑手要承担的，作为客户我付了钱，你必须在规定的时间给我送到，这没有错；另外我如果要你帮我在另买其他东西，你不带的话，我就给你差评，这就有点无理取闹了，这是就有网友会说，带个东西咋了顺路的事，理所当然的。

美团和很多的外卖平台给大家提供了很多的工作岗位，这个值得称赞。同时为了让客户有更好的体验也无可厚非，但是配送时间从50分钟降到30分钟，订单还不能拒绝，这个有点说不过去了，同样的单量，不用闯红灯，还不用迟到，有空余时间客户有让顺路代买东西还能帮个忙，现在配送时间缩短了，赶上高峰期了，商家出餐慢，最后的结果就是骑手不断接单，路上不断闯红灯（和不能闯红灯制度完全是相反的），客户收到餐晚点一部分小部分就直接给差评（客户的收货时间和骑手的时间有一点差距），最后申诉还不能通过，一切以客户为准。一个差评一天白做了，骑手也难啊！说到底都是钱在作祟啊！

其实各方都没有错，客户有了好的体验，企业才能持续发展；商家本来就是出餐的，但是有时候也要考虑一下自己的实际情况，并不是有单就接，出不了餐，都会有矛盾发生，合理的接单出餐。客户出钱享受服务，但是不能无理取闹哦（类似于不带东西就给差评，骑手一般时间充足的话都会帮忙带的，说话时一门艺术）！

再说说骑手，做的就是服务行里，就要学会低头，不能任由自己的性子做事！最主要的还是路上注意安全，你不是一个人在生活，后面还有你幸福的家庭和你爱的人哦！

立场不同，标准就不一样！相互理解，生活才会变得美好！